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Comment se dire N°1 en santé prévoyance collective ...

Comment se dire N°1 en santé prévoyance collective avec 10 millions d'adhérents - 7 Milliards de CA - 226% de ratios de solvabilité et laisser les assurés en attente de remboursements, tant pour leur retraite complémentaire que pour leur complémentaire santé.
En ce qui me concerne suite à une hospitalisation en ambulatoire en début mars 2021, j'ai demandé à bénéficier d'une chambre individuelle. Ce domaine depuis 1er janvier 2020 est géré par VIAMEDIS; alors que je ne devais rien avoir à avancer, puisque je suis sur l'option 2 (le maximum), j'ai été obligé de régler la facture par avance à la clinique. J'ai renouvelé une simulation avec la clinique fin avril 2021, pour une éventuelle hospitalisation et l'anomalie n'a toujours pas été modifiée. J'ai eu à 3 reprises le standard téléphonique qui m'a dit de patienter, j'ai reporté mes doléances par écrit sur le site MH, on m'a indiqué "traitée" sans la moindre explication, je les ai rappelé au tél on m'a précisé que pour le moment j'étais pris en charge avec l'option de base (alors que je paye pour l'option 2, le maximum), que concernant la mise à jour à l'option 2 chez VIAMEDIS, je devrai attendre plusieurs mois, que pour le règlement de la facture de la chambre le délai dépasse un mois ou +!!! Je précise que personnellement je règle mes cotisations en heure et en temps.
De tous les avis que je viens de survoler sur ce site, aucun n'a trouvé de solution à son problème et certains sont dans le désespoir complet ! Va-t-il falloir mobiliser les médias TV : Elise Lucet de "Cash Investigation " - Julien Courbet de "ça peut vous arriver" sur RTL et M6 pour obtenir enfin gain de cause - va-t-il falloir mobiliser les médias régionaux, l'assemblée nationale, les Sénateurs pour qu'enfin vos cotisants obtiennent une réponse sérieuse !

Par Veritas il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2021

Bonjour Veritas,
Nous venons de lire votre commentaire et regrettons cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. 

Bonne journée. 

L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff  Humanis il y a 2 ans

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