Contrat effectué en novembre en ligne pour une date ...

Contrat effectué en novembre en ligne pour une date effective au 1er décembre. Sauf que bug informatique peut être ? On m'indique sur le contrat une date au 1er octobre et on me retire donc 2 moi en trop ! Voyant directement que y a eu un bug je contacte le service clientèle qui procède soit disant à la modification on me laisse dire que je paierai pas les 2 prochains mois. Sauf que bien sûr on me prélève encore. Mon dossier est en cours de traitement depuis le 7 décembre 2018 et aujourd'hui on est le 12 février 2019 !!
J'appelle toutes les semaines toujours la mêmee réponse: il faut attendre ...
Je bloque votre prélèvement !!