Fuyez. Pire expérience client. Délais ubuesques. Au ...

Fuyez. Pire expérience client. Délais ubuesques. Au bout de 5 mois de relances, on me demande de tout renvoyer : tous les documents pros et persos que j'avais envoyé ont disparu... On vous dit qu'on revient vers vous rapidement et on vous laisse ensuite sans info pendant trois semaines (minimum, vu qu'à l'heure où j'écris je suis toujours en attente du "retour rapide"). Au téléphone, quand j'arrive à avoir quelqu'un, on me balade de service en service. Un coup on me dit que tout est bon, un coup on me dit qu'ils ne trouvent rien. Personne n'a de "visibilité" ("c'est le service gestion qui a les infos", "c'est le service commercial qui peut dire", etc, etc.) Résultat : vu le bordel, je demande à ce qu'on annule tout, et depuis c'est silence radio.

Date d'expérience le 07/02/2023

Malakoff Humanis

il y a 3 ans

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