je crois battre tous les records de patience , j'ai ...
je crois battre tous les records de patience , j'ai entamé mon dossier de demande de réversion en février 2018 de la complémentaire de mon défunt mari , les documents ont été envoyés en triple voire en quintuple exemplaire par courrier, lettre recommandée et dernièrement par mail , il y a toujours un pièce manquante, ce n'est que récemment , enfin on m'a affirmé : le dossier est complet, ... récemment tout est relatif cela fait plus 1 mois que j'ai eu cette réponse
le seul sentiment de certitude en lisant ces nombreuses plaintes ainsi que mon cas , est que tout est fait pour que les plaignants abandonnent pour ne devoir payer
Bonjour Marie,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés des délais de traitement anormalement longs de votre dossier et souhaiterions régulariser au plus vite cette situation. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
il y a 4 ans
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage
Vous être navré, mais vous ne faites rien pour répondre correctement et directement à toutes les demande directes qui vous sont adressées par quel que canal que ce soit.
La connaissance de cette façon pour le moins irrespectueuse et inefficace de traiter vos usagers continue à se répandre et cela va bien finir par vous retomber dessus.
tout au long de mes démarches , je n'ai eu aucune personne référente gérant le dossier, il n'y a pas de suivi de dossier, . il faut toujours appeler pour avoir les renseignements et c'est pour me réclamer des documents manquants que j'ai déjà envoyés
pour le conjoint restant , cette lenteur du traitement du dossier , les documents à renvoyer à plusieurs reprises etc.. est une agression psychologique. le terme n'est pas exagéré car à chaque fois c'est retourner le couteau dans la plaie . le deuil qui nous touche mérite plus de respect.
