Lenteur scandaleuse

En retraite depuis le 1er octobre 2020, j'ai transmis ma notification le 25/10.
Depuis silence radio. Personne ne s'occupe de mon dossier. J'ai donc un retard de versement de ma retraite complémentaire de 2 mois et ça n'est qu'un début puisque mon dossier est toujours en stand-by. Au bout du fil, des personnes qui ne servent à rien. Juste là pour dire on va s'occuper de votre dossier. Ca j'espère bien... Mais quand ? Rappelons que l'argent des retraites n'appartient pas à cet organisme mais aux salariés qui ont cotisé. Nous ne faisons pas la quête mais nous demandons ce qui nous est dû. Quelqu'un a-t-il déjà contacté un médiateur ou un organisme de surveillance de cet établissement ?

La Saga Malakoff Humanis se poursuit... Le 15/12/2020, nouvel appel, un interlocuteur un peu plus compétent m'apprend que ma notification n'est pas dans mon dossier. Je l'ai pourtant envoyé avec un accusé de réception de leur service "Nous avons bien reçu votre demande par e-mail et mettons tout en œuvre pour vous répondre. ". Il faut plus de 2 mois et une dizaine d'appels avant d'avoir eu cette information. Je viens donc de renvoyer le document. A suivre...

Par Patchouli il y a 3 ans

Ne perds pas ton temps avec leur assistance, elle ne sert a rien.
Courrier reco Ar avec mise en demeure et en les menacant d'une action en justice.
Le prejudice moral se plaide.
Bon courage

Par Joel78 il y a 3 ans

Je pense qu'une action collective serait sans doute plus efficace pour faire bouger ce mammouth.

Par Patchouli il y a 3 ans

Bonjour Patchouli,
Nous regrettons votre insatisfaction et souhaiterions faire un point de votre dossier avec vous. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis il y a 3 ans

Salut Patchouli, tenons nous au courant de l'avancement de nos dossiers respectifs.
Si tu as un mail, je t'envoie copie du courrier reco AR que je viens de leur envoyer.
C'est la premiere chose a faire.
Et aussi mettre tes avis sur les autres sites Truspilot, Custplace, Opinion assurance, etc

Par Joel78 il y a 3 ans

Bonjour Patchouli
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 3 ans

Courage !
Humanis a manifestement des procédures internes qui leur interdisent de nous traiter par des contacts directs et rapidement.
S'ils continuent comme cela, ils vont s'éliminer, c'est peut-être d'ailleurs ce qu'ils cherchent car leurs comportements sont tellement mauvais qu'on peut se demander s'ils ne le font pas exprès.

Par Sylvain il y a 3 ans

Tout à fait d'accord pour une action collective, c'est quand vous voulez

Par MONIQUE K il y a 3 ans

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