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Loulou

il y a 7 ans · 15 réponses
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Les blagues continuent...

Les blagues continuent...
J’ai déjà bien attendu et fait preuve d’une patience extraordinaire lors de ma demande de réversion de retraite complémentaire (dépôt de demande 06/18 paiement 03/19 !) voici un nouveau sujet ! Le remboursement du trop perçu de CSG...
Il semblerait que mon dossier ne comporte pas les bonnes informations concernant mon RFR donc pas de rétrocession de CSG en mai.
Après appel (toujours surtaxé) j’ai transmis mes avis d’imposition de 2017 et 2018.
Je remet en route le processus « patience ».

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Date d'expérience le 02/05/2019

Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Loulou, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela et vous présentons nos sincères excuses. Nous venons d'alerter le service concerné afin que vous puissiez être contactée. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
LO

Loulou

il y a 7 ans

Merci...
J’ai transmis les documents demandés ce jour par mail.
Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Loulou, nous vous remercions pour votre retour. Nous informons le service afin que vous puissiez être contactée au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
LO

Loulou

il y a 7 ans

Je transmets les documents par mail comme indiqué au téléphone. Le lendemain je reçois un mail me réclamant les mêmes documents... je renouvelle mon envoi.
Aujourd’hui je reçois un mail pour m’informer qu’il y a un pb informatique sur mon dossier et que le paiement me parviendra dès que possible !!!!!!
De nouveau je vais attendre plusieurs mois comme pour la réversion ????
Mais comment est organisée la gestion des dossiers chez Humanis ?
Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Loulou, nous avons bien pris connaissance de votre message et nous en sommes navrés. Nous alertons le service concerné afin qu'une réponse puisse vous être apportée au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
LO

Loulou

il y a 7 ans

Aujourd’hui 7 juin 2019... non seulement je n’ai toujours pas reçu le remboursement de la CSG mais je n’ai pas perçu mon allocation mensuelle qui aurait dû m’être versée le 3 juin !!! J’ai demandé une explication par mail mais aucune réponse... Merci Humanis !
Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre cela et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous venons d'alerter le service concerné afin d'identifier l'origine de cette évènement. Vous serez contactée par la personne en charge de votre dossier au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
LO

Loulou

il y a 7 ans

Les 31/05 et 04/06 j’ai reçu des mails de espace personnel Humanis m’informant que des versements avaient été effectués et étaient consultables sur mon espace perso. Je consulte... rien ! A la banque... rien non plus !
Je patiente un peu et je refais un mail. Une réponse m’est donnée le 7 juin... ma demande a été traitée le règlement interviendra sous 10 jours (délai bancaire).
Mais c’est quoi ce délire ? J’avais juste demandé le remboursement de la CSG prélevée de janvier à avril !!!
Demande effectuée début mai nous sommes le 12 juin et je vais devoir attendre le 17...
LO

Loulou

il y a 7 ans

Je viens de découvrir le fin mot de l’histoire...
Les sommes dues au titre de la CSG et de mon allocation mensuelle ont été versées sur un compte bancaire qui n’est pas le mien !!!!!!!
Et donc je suis sensée faire quoi ????
Franchement je commence à perdre vraiment patience. Mille fois bravo pour la gestion des dossiers...
LO

Loulou

il y a 6 ans

J’ai envoyé des mails à différents services qui ne répondent pas et j’ai tenté de joindre un gestionnaire par téléphone on me raccroche au nez...
Une dame charmante a fini par m’appeler hier soir 13 juin pour m’expliquer qu’il y avait eu une erreur de saisie sur mon dossier mais que le paiement partait ce soir 14 juin et sera sur mon compte vendredi prochain elle y veillera personnellement.
Affaire à suivre...
LO

Loulou

il y a 6 ans

J’ai fini par percevoir mon allocation mensuelle le jour de son départ prévu d’humanis soit le 14 juin cherchez l’erreur...
Par contre nous sommes le 25 juin et je n’ai toujours pas été remboursée du trop perçu de CSG que je réclame depuis le 2 mai... Patience grrrrrrrrr
Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

il y a 6 ans

Bonjour Loulou, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons contacté le service compétent afin que vous puissiez être contactée au sujet du remboursement de la CSG. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

il y a 6 ans

Bonjour Loulou,Nos services nous informent vous avoir adressé un mail le 24/06 concernant le remboursement de la CSG. L'avez-vous bien reçu ? N'hésitez pas à revenir vers nous (via notre adresse mail dédiée : [email protected]) en cas de besoin. Bonne journée.L'équipe Malakoff Médéric Humanis
LO

Loulou

il y a 6 ans

Certes j’ai bien reçu le mail... mais ce n’est pas le premier ! A chaque fois on m’informe que tout va être régularisé et que je vais recevoir mon paiement. J’ai alerté sur ma situation le 2 mai nous sommes le 26 juin j’attends toujours et je trouve cette situation scandaleuse. Notez qd même que suite à une erreur de compte lors d’une saisie j’ai dû attendre mon allocation mensuelle jusqu’au 14 juin !!!
LO

Loulou

il y a 6 ans

Bon ça s’arrange tout doucement... j’ai bien perçu une partie du remboursement de CSG et mon allocation mensuelle de ce mois-ci. Il ne manque plus que 34,89€ de CSG et tout sera régularisé... mais 2 mois de bataille quand même juste pour récupérer mon dû !!!
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