Prelevement en trooop, identifiant inconnue [Résolu]
Bonjour,
J’ai signée mon contrat Néo Santé Modulo 1 Pack Prévoyance au tarif de 49,48€/mois le 6 avril 2020 au téléphone avec une conseillère. Elle m’a toute expliquée et dis que toute était bon et je n’avais pas à payer les frais de dossier de 20€.
Mais hier, Jeudi 7 mai, je regarde dans les prélèvements à venir de mon comte bancaire que j’aurais 73,25€ + 12,52€ prélevée ce lundi.
C’est inadmissible je ne comprend pas pourquoi une telle somme sera prélevée alors que je ne dois payer que 49,48€ !
De plus !!! J’essaie de me connecter sur mon espace client, mais quand je tape mon numero d’adhérent, c’est marquée qu’il n’existe paaaaaas ! Et en plus dans mon courrier avec ma carte tier payant je n’ai pas recu de mot de passe pour me connecter. C’est vraiment un manque de reponsabilité, je ne sais même pas comment me connecter sur mon compte. Et la on va me prélever une somme qui ne sort de nul part ! Je préviens si on me préleve cette somme je souhaite un remboursement c’est n’importe quoooooooi !
Aidez moi svp ! Je suis etudiante je gagne un bourse d’aide ! Je ne touche meme pas le smic, 73,25€ + 12,52€ c’est enorme pur moooi.
Numero d’adhérent qui est indiquée : 256504
Nom prenom : Kalonda Aicha
Date de naissance : 19/03/2001
Bonjour Aichakld,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Afin de faire un point sur votre situation et votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut votre numéro de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
il y a 4 ans
