Honteux!

J'ai commandé sur le site internet une écharpe personnalisée que j'ai souhaité retourner (elle était trop épaisse). La personne en magasin a repris mon écharpe sans un mot. Plusieurs semaines plus tard, pas de nouvelles concernant mon remboursement.. Il s'avère que, du à la personnalisation (une petite vague), l'article n'était pas remboursable. Je ne comprends pas pourquoi dans ce cas la personne en magasin a accepté mon retour. J'ai donc par conséquent offert 40€ à Mango, une honte! Très déçue, moi qui suis cliente depuis des années.