Arnaque à fuir !

Ma maman avait l'habitude de commander chez ManoMano. Tout se passait bien jusqu'à sa dernière commande. Elle voulait commander des bûches de bois en stère. Le vendeur MON MOBILIER DESIGN propose des fiches produits incohérentes sur lesquelles il mélange des bûches de bois individuelles en 33cm ou 40cm pour 15kg et des palettes de bois. Toutes ces informations sur la même fiche produit. Donc on s'attend à recevoir le contenu d'une palette mais bon, il s'agit d'un minuscule colis qui ne contient même pas un demi - stère pour 40 euros (dont 16 euros de frais de ports). Nous nous sommes adressées au service client par téléphone et par mail, personne ne reconnaît son erreur. Le vendeur argue que nous avons bien commandé un carton de 15kg de bûches alors que dans le descriptif du produit, il est question d'une palette de 1,6 stères environ. Finalement, on ne sait pas ce qu'on achète et ManoMano, d'une part est du côté du vendeur (commissions oblige) et d'autre part, ne contrôle pas du tout les fiches produits. Un conseil, ne faîtes pas confiance à ManoMano. Il vaut mieux avoir affaire à un magasin physique qui vous fera un geste commercial en cas d'erreur sur une fiche produit ! Je vous alerte là-dessus...

Date d'expérience le 10/06/2022