Commande incomplète, retard de livraison et logement sans douche

J'ai commandé une cabine de douche complète, mais dès le départ, les délais n'ont pas été respectés (livraison prévue le 22, finalement reçue le 24). À la réception des colis, la commande était en plus non conforme : seules les parois étaient présentes. Le receveur de douche et tous les éléments essentiels manquaient, rendant l'installation impossible.
​Cette erreur a été un vrai cauchemar car je me suis retrouvée sans salle de bain fonctionnelle et sans douche pendant toute la durée du litige, ce qui est inadmissible pour un produit de première nécessité.
​Le processus de retour a été extrêmement épuisant. J'ai dû gérer seule l'enlèvement des colis volumineux avec le transporteur et multiplier les relances auprès du Service Client. J'ai finalement dû ouvrir un litige sur PayPal pour que mon dossier avance enfin et obtenir mon remboursement.
​Bilan : Le remboursement a fini par être effectué, mais le geste commercial proposé par le site pour la gêne occasionnée est totalement dérisoire par rapport au préjudice subi. Je déconseille fortement l'achat d'articles volumineux sur cette plateforme.