Débitée en double, Mano Mano m'impose le paiement des frais de retour

Suite à un problème technique du site MANO MANO j'ai été débitée 2 fois pour l'achat d'un pulseur pour chien marque Polytrans... Lors de ma validation j'ai eu le message "suite à une erreur la demande n'a pas aboutie"... En fait, elle avait aboutie, et le fait de recommencer, a fait qu'ils m'ont débitée deux fois !
Le service client Polytrans et Mano Mano refusent de me rembourser les frais de port et m'indiquent que je dois payer pour retourner le second produit envoyé et débité par erreur !!!
JE DECONSEILLE CE SITE & CE FOURNISSEUR