Déçu par le site

Je commande depuis longtemps sans problème. Un jour, un produit arrive défectueux (tuyau alimentation qui fuit). Je donne un avis négatif sur le produit sur le site (sans insulte ou injure, juste des faits), plusieurs autres avis disent également que leurs tuyaux fuient. Et quelques temps plus tard, je reçois un mail qui me dit que mon avis a été retiré.... Je trouve cela anormal