Face à la roublardise de ce site , il n y a que le litige Paypal d efficace !
Mano mano et Vis Express .
Mano mano et Vis Express .
une commande passée le 13 mai 2021. 30 vis 30 rondelles et 30 écrous inox marin et 8€ de port .Tous les articles sont disponibles à la vente, paiement Paypal , jusque là tout va bien. Presque une semaine plus tard , réception du colis qui contient les vis et un bon de livraison partiel indiquant l envoi du reliquat "dans les jours suivants".
Je m adresse a Vis Express et demande de me communiquer le délai car je ne dispose plus que d une semaine pour réaliser mes travaux. Une "réponse" de prise en compte de ma demande sans plus de détail.
Une semaine après je leur indique que je dois m approvisionner ailleurs vu l urgence et demande l annulation de la transaction et la procédure de renvoi des vis reçues. Leur réponse : délai ESTIME pour le reliquat, 2 semaines encore! rien sur l annulation bien entendu. En finalité Mano mano et vis express n ont annulé que le reliquat de ma commande et se refusent a l annulation totale. Ma déclaration de litige auprès de Paypal avec, a l appui les échanges de mails m ont permis d obtenir remboursement.
En clair si vous commandez un article à 3€ dans une commande globale bien plus conséquente , vous pouvez ne recevoir que cet article et avoir 8€ de port sans en avoir été averti.Si vous annulez la commande , l article vous aura couté 11€ . Service client Mano mano contacté ( difficile à dénicher ) vous explique que cela est normal . Tout le monde vous prend pour un idiot mais vous présente ses excuses pour le dérangement occasionné. Dernière chose, les avis negatifs sur le site ne peuvent concerner que les articles , ni mano mano ni leur "complice " sinon censuré ! Ils ne m ont remboursé que les articles manquants soit 6€48 , moins que les frais de port ! Ne réglez qu avec Paypal sur ce site et n attendez pas pour déclarer un litige sinon ils vous promenent !
