J ai acheté une douche encastrable à 1000 euros j ai ...

J ai acheté une douche encastrable à 1000 euros j ai sacrifié mon 13 ème mois pour l avoir car coup de cœur je n ai jamais reçu mon colis on me montre un bon de livraison signé par une tierce personne. Une personne mets en route la garantie beton effective au 02 février 2022 sauf que le 02 février on me dis qu on m a renvoyé le colis . Entre temps pour ne pas ralentir le chantier car oui je paie des plombier je n en suis pas un j ai racheter une douche moins belle . Je ne veux pas de ce colis comment faire pour être rembourser au plus vite merci d avance de vos réponses.