Service après-vente nul !!!

Commande M230761426629
Suite à une erreur de commande, j'ai demandé un retour produit (prix de 30€)
Mode opératoire : vous renvoyer systématiquement sur le fournisseur qui pour le coup est en allemagne, on vous explique que les frais de retour sont à votre charge et qu'il y en a pour plusieurs dizaines d'euros (retour en Allemagne), mais si je veux garder le produit j'aurai droit à 20% de remise à titre de geste commercial, royal
Pratique que l'on pourrait associée à de l'arnaque client
A fuir