Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionné. Je vous informe que suite à votre contact du 29 décembre, ma collègue a transmis votre dossier au service concerné afin que ce dernier s’assure que  nos exigences  en terme de qualité soient bien respectées. Pour ma part, je vous informe que j’ai fait le nécessaire pour que votre dossier soit traiter dans les meilleurs délais Je me tiens à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information au 0969 360 500 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20 h. Très cordialement, Votre conseillère Aicha Service Clients Marionnaud