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Ayant bien dit que je ne pouvais pas rester debout ...

Ayant bien dit que je ne pouvais pas rester debout (ayant une maladie) la responsable m a fait attendre 1heure au magasin!!! Je voulais échanger ou recevoir au moins un avoir sur un produit conforme et non ouvert.. j avais la facture sur téléphone mais elle le voulait en papier (vu que c’etait Un paiement en ligne) je trouve intolérable cette durée d attente pour un produit = je ne retourne plus dans ce magasin

Par Wassila il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/12/2018
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionné. Je vous informe que suite à votre contact du 29 décembre, ma collègue a transmis votre dossier au service concerné afin que ce dernier s’assure que  nos exigences  en terme de qualité soient bien respectées. Pour ma part, je vous informe que j’ai fait le nécessaire pour que votre dossier soit traiter dans les meilleurs délais Je me tiens à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information au 0969 360 500 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20 h. Très cordialement, Votre conseillère Aicha Service Clients Marionnaud
Par Marionnaud 3-5 Rue le Corbusier, Boulogne-Billancourt Marionnaud 3-5 Rue le Corbusier, Boulogne-Billancourt il y a 4 ans