Burçin Doyran
Avis très négatif – aucun service client chez Marionnaud
Je suis extrêmement déçue par l’expérience avec Marionnaud. Cliente fidèle depuis longtemps, j’avais accumulé beaucoup de points de fidélité, qu’on m’avait promis pouvoir utiliser à tout moment.
Mais un jour, sans aucun avertissement, tous mes points ont été supprimés. J’ai immédiatement contacté le service client via le formulaire officiel, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Aucun suivi, aucun geste, aucun respect du client.
C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. On valorise la fidélité… jusqu’au moment où elle ne rapporte plus rien. Après cette expérience, je n’ai plus aucune confiance envers Marionnaud. Très mauvaise gestion et service client inexistant.
Date d'expérience le 23/05/2025
Cet avis intitulé « Avis très négatif – aucun service client chez Marionnaud » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.