Avis très négatif – aucun service client chez Marionnaud

Je suis extrêmement déçue par l’expérience avec Marionnaud. Cliente fidèle depuis longtemps, j’avais accumulé beaucoup de points de fidélité, qu’on m’avait promis pouvoir utiliser à tout moment.

Mais un jour, sans aucun avertissement, tous mes points ont été supprimés. J’ai immédiatement contacté le service client via le formulaire officiel, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Aucun suivi, aucun geste, aucun respect du client.

C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. On valorise la fidélité… jusqu’au moment où elle ne rapporte plus rien. Après cette expérience, je n’ai plus aucune confiance envers Marionnaud. Très mauvaise gestion et service client inexistant.