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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
soin lpg
j'ai fait une séance de soin LPG pour mes bras, je me retrouve avec hématomes énorme sur les deux bras et une douleur intense.
J'ai sur leurs conseils acheté une carte de cinq séances
Je passe ce soir au magasin pour leur expliqué et j'espère qu'il vont me reprendre et rembourser la carte car il n'est pas question que je fasse une minute de plus en soin lpg c'est un massacre
fausse promotion
Bonjour
Sur la vitrine du magasin Marionnaud de hyeres centre ville
Il est marque 25 % de remise sur les parfums
ma femme voulait de chez lancome la vie est belle eau de parfum en 50 ml
Dans le magasin, sur 2 etageres situées l'une en dessous de l'autre
Il y avait un tarif de 89 euros
En dessous 75 euros !!!
Réponse de la vendeuse
Les prix ont changé hier
C'est bien 89 euros
Elle veut bien me le faire à 75 euros
Et quand je demande la rtemise de 25 %
Réponse:reduction pas valable sur ce parfum
ARNAQUE ARNAQUE
Sur internet je viens de le trouver à 69,75 euros
Date de l'expérience: 11 février 2023
J'ai passé une commande en ligne pour 3 articles le 5 février 2023 afin de faire un cadeau pour le 14 février... Résultat, un seul produit disponible et remboursement des articles manquants. Face à cet état de fait et un manque flagrant de professionnalisme ou d'incompétence, il est clair que je raye définitivement Marionnaud pour toute future commande... Dommage que l'on ne puis pas opter dans l'avis pour 0 étoiles...
commande éfféctuée le 15/12/2022 , coli recu OUVERT ET VIDE dans la boite aux lettres sans présence ni signature de ma part le 21 /12/2022 , je suis allé le jour meme au chronopost le plus proche ( 13700 marignane ) pour leur signaler , ils ont gardé le coli vide pour preuve ( j ai récupéré le bon de livraison qui était a l intérieur ). toujours le jour meme 21/12/2022 j ai appelé le service client de marionnaud avec plus de 2 heures d attente pour les joindre et d une incompétence trés rare , aprés leur avoir éxpliqué la situation : ils devaient me rembourser , n ayant vu aucun remboursement , j ai rappelé le service client le 10/01/2023 : rien avoir avec le premier appel du 21/12/2022 ou ils devaient me rembourser , ils m ont demandé cette fois de retourner a chronopost pour leur demander une preuve de dépot du coli vide qui est en leur possession depuis le 21/12/2022 , autant vous dire l incompétence et la malhonnêteté hallucinante de marionnaud et de leur service client qui a juste a appeler chronopost pour savoir si le coli vide est bien en leur possession : ce qui est la cas .
Ma fille de 17 ans a donc perdu 75 euros et ne compte pas en rester la , étant trés présente sur les réseaux sociaux avec 152 000 abonnés trés actifs sur instagram et tiktok , elle ne va pas se géner de raconter cet achat dans les moindres détails a ses abonnés
Cette enseigne a 92%d'avis négatifs avec 1 étoile. Je continue moi aussi.
J'ai fait deux commandes le 4 décembre. Mon compte bancaire a été débité le 6 décembre. La livraison en magasin était prévue entre le 14 et 19 décembre. C'était des cadeaux pour Noël.
Je ne les ai jamais reçu.
Le service après-vente est totalement incompétent. Marionnaud m'a dit que le prestataire de livraison va volé mes deux commandes !!!! Alors que sur le suivi de livraison tout avait l'air ok.
Marionnaud fait de la trésorerie avec l'argent des commandes qui ne sont jamais livrées.
Ils remboursent sans motif, sans excuse sans dédommagement, sans geste commercial
Enseigne à fuir totalement
J'ai dépensés pratiquement pour 500 euros pour 5 parfums par internet.
J'ai retiré mon colis en boutique en faisant confiance.
Aujourd'hui jour de Noël, j'allais mettre les cadeaux et je m'aperçois que le Chanel 5 était pas dans les 2 sacs.
Je contacte la boutique mais elle me dit qu'elle a mis le paquet et qu'elle est pour rien.
Donc Aujourd'hui je me retrouve avec 99 euros de ma poche.
Je n'achèterai plus chez eux.
Merci Marionnaud Rouen (Champmesle) !
après avoir été déçue par la non-prise en charge suite à un flacon cassé au goulot après une toute petite chute (30 à 40cm) du paquet cadeau pourtant emballé et tombé à plat (faiblesse du goulot ?), la responsable du magasin a fait tout son possible et m'a remplacé le flacon (Sauvage - Dior).
Je précise que Dior, que j'avais contacté à la demande d'une vendeuse Marionnaud, n'a pas bougé à l'heure qu'il est... 48h après mon appel.
En tous cas, ça me donne une bonne raison de retourner dans ce magasin : sérieux.
J'ai acheté un cadeau et je n'ai pas reçu la palette offert pour l 'achat de produits Marionnaud
Marionnaud, vous devriez TRES VITE changer vos methodes de livraison. Il n y a plus AUCUNE possibilité d être livré à domicile en boîte aux lettres car AUCUN LIVREUR n'a plus les clés ni l'autorisation de livrer en boîte. Malgré le fait qu on nous demande expréssement notre avis sur le mode de livraison c'est complètement FALLACIEUX .Au final il faut soit faire 50km en taxi pour aller chercher un colis tout en posant 1 jour de congés pour se rendre sur le siége chronopost ( qui n'est pas la poste de la commune !!!!!!!!!!!l) soit attendre que le colis reparte à l envoyeur car les livreurs ne peuvent livrer en mondial relay CAR ILS ONT DES SECTEURS ET NE PEUVENT S Y RENDRE !!!!!!! Dixit le livreur lui même.. !!!!! Il serait plus simple d enlever completement la possibilité de livrer a domicile car il n y a pas que les gens qui restent à domicile H24 qui commandent...il y a aussi ceux qui bossent de 7h à 19h loin de chez eux . Donc ne laissez que " recuperation en boutique" ou un message pour commander directement à la concurrence ce sera plus honnête.
Un truc de malade mental !!!
J’ai fait un achat en ligne le mercredi 9/11 de 150,28€ commande 928525105 a 13:26. Environ 30 minutes apres je me rends compte que je me suis trompé de parfum. J’envoi un mail pour modifier la commande. Reponse de marionnaud a 14:59 : impossible car la commande est en preparation. (Totalement illogique si c’est en preparation on peut changer la preparation ???). 3 jours apres le statut de la commande indique toujours en preparation. Cela fait donc 3 jours qu’il pouvait agir dessus. Je demande alors l’annulation de la commande par mail a 3 reprises. Aucune réponse. Lamentable.
Palette de maquillage reçue cassée. Emballage cadeau non fait (la pochette cadeau a été jetée sur le dessus du colis, pliée en 3...
Sav contacté 2 fois par téléphone toujours très désagréable. Aucune réponse à mes mails.
Je suis obligée de lancer une procédure en litige pour obtenir le remboursement de ma palette... bref, à fuir absolument!
Arnaque aux remises ! Offre de-30% sur leurs parfums qui sont à la base 30% plus cher que chez les concurrents !!
ne jamais commander sur ce site ; commande non reçu a ce jour car toujours pas envoyee .
site a vraiment bannir . pour ma part je ne commande plus sur ce site a partir de maintenant . mefiance
J'ai commandé sur Marionnaud avec en cadeau une palette de maquillage deux critères étaient à remplir qui était bien lisible c'était 49 € d'achat dont un produit Marionnaud ce que j'ai fait lorsque j'ai reçu mon colis il n'y avait pas la palette de maquillage il leur répond c'était vous n'avez pas utilisé le bon circuit de livraison quelle honte.
personnel patient, ayant un bon sens de communication.
Très déçu ,commande de 2 parfum pour lesquelles il me demande d’avoir quelqu’un à la maison donc je prend un jour sans solde , comme dans tt les belles histoires personne n’est venue on me redonne un date et je reprend un jour sans solde et rebelotte c’est devenue un jeu ,ensuite j’appelle le service client avec un autre tel Biensur car il ne voulais pzs me répondre ou me mettre en attente des heures bravo Pour votre Manque de professionnalisme pour le super suivie client et en fin magnifique satisfaction clientèle alors là on vise très haut
Ps : aucun remboursement n’a été effectué
Très déçue : j'offre un calendrier de l'Avent à ma fille. Au moment de prendre RDV pour le soin offert, j'apprends que le Marionnaud d'Auxerre fait partie des rares à ne pas faire institut ... Bien sûr, aucune proposition pour me dédommager et que ma fille ait quand même quelque chose...
Suite à une annulation de leur part, j'attends un remboursement depuis 4 mois. Et toujours la meme reponse du service client qui dit qu'ils vont faire remonter l'information.
C'est inadmissible.
C'était la deuxième fois que je commandais chez Marionnaud et la dernière. Une semaine après avoir passé ma commande, on m'informe par mail qu'elle est annulée sans explication. Après 1/2 h d'attente, on m'explique que les 3 produits sont en rupture. Je vais sur le site, c'était faux!!!! je rappelle, j'ai une explication incohérente, et me disant que le site n'est pas mis à jour. Une honte; pour l'enseigne. En bref, je reviens chez NOCIBE!
Commande jamais arrivée, après plusieurs relance on me dit que je vais être remboursée dans les plus brefs délais. 10 jours sont passés et toujours aucun remboursement....Après avoir enfin reussi à avoir quelqu'un par téléphone on me dit que le colis est disponible depuis plus de 2 semaines dans le magasin choisi pour la livraison, sauf que ledit magasin n'a jamais reçu mon colis d'où ma réclamation et que j'attend le remboursement comme promis lors de ma première réclamation!!!On me dit alors que je vais être remboursé dans les 2 jours sans faute et qu'il va passer ma demande en priorité......sauf que ces 2 jours sont passés et que je n'ai toujours rien......(tout de même une crème qui vaut dans les 115€!!!)On me prend vraiment pour une idiote.....Première et dernière fois que j'achète Marionnaud
