Radar de confiance
·Avis client Marionnaud
Muriel Bensard
il y a 2 semaines
Marionnaud rue de la Convention, un excellent accueil et des conseils éclairés de la part de Solène, attentive, souriante, un véritable atout pour cette enseigne.
Voir plusEvedeker
il y a 3 mois
Bravo à Davy pour son expertise cheveux et la qualité et l'élégance de sa prestation coiffure. Merci à toute l'équipe de Marionnaud Vincennes pour son accueil professionnel et chaleureux. Très agréabl...
Voir plusNathalie
il y a 3 mois
Très bon accueil et très bonne conseillère, soline m'a proposé une séance maquillage adaptée a mon type de peau ainsi que des très bon produits sans dépassé mon budget.
J'ai été ravie
Bio
il y a 3 mois
J’ai fait un soin chez Marionnaud à Vincennes et je recommande fortement
Mélanie est une super esthéticienne
El iraki
il y a 6 mois
Accueil inexistant, les jeunes stagiaires gentilles mais là pour rien, elles ne peuvent rien faire sans une des 2 référentes. Celles ci sont insociables au possible, j’ai demandé mon cadeau lié à ma c...
Voir plusSaba
il y a 6 mois
J’ai acheté une base pour les paupières que la vendeuse m’avait conseillée et vendue (produit Marionnaud) cours Franklin Roosevelt 69006 lyon
En rentrant chez moi, j’ai voulu la tester, mais je n...
Madalina
il y a 6 mois
Merci à la coordonnatrice du magasin et à Mme Lina El pour leur professionnalisme et leur gentillesse!
Voir plusAnne C
il y a 6 mois
** Service client Marionnaud en ligne - CATASTROPHIQUE **
Commande passée le 30/10/25 avec une livraison en Click and collect dans le magasin de Vincennes (via colissimo) - colis annoncé comme l...
Claire Machurat
il y a 8 mois
Très bonne expérience avec Lina qui est très sympathique et surtout qui m a très bien conseillé et a pris le temps de mon montrer comment me maquiller les yeux.
Voir plusBurçin Doyran
il y a 1 an
Je suis extrêmement déçue par l’expérience avec Marionnaud. Cliente fidèle depuis longtemps, j’avais accumulé beaucoup de points de fidélité, qu’on m’avait promis pouvoir utiliser à tout moment.
<...
Marino
il y a 1 an
Je viens d'aller demander un échantillon de fond de teint !!! L'employée me dit qu'elle chercher la responsable our lui demander. Celle ci me répond, " nous donnons un échantillon si vous achetez le...
Voir plusJJMAKEUPSTYLE
il y a 1 an
Cliente fidèle depuis 2008, j’ai toujours fait confiance à Marionnaud ; mais avec leur nouveau programme de fidélité payant, c’est la déception totale !
Début février, j’ai adhéré au nouvea...
Cyril tassotti
il y a 1 an
Une catastrophe.
Plus de 15 min pour récupérer un clic and collect.
Le paquet cadeau même pas prêt,( tout ça pour une simple pochette, Même pas un ruban,aucun échantillon comme promis sur la c...
Lubaki
il y a 1 an
Super accueil surtout Sophie, accueillante, gentille, très professionnelle ,des bons conseils
Voir plusFaznag
il y a 1 an
Service client catastrophique, je n'ai jamais vu un manque de respect du client tel que chez cette enseigne.
Clairement, on s'est moqué de moi après une réclamation pour une carte cadeau.
Résu...
SYLVIE GUEULLE
il y a 1 an
Je suis allée chez Marionnaud au magasin de Bordeaux : 22, Cors Georges Clémenceau et j'ai été très contente du choix en termes de produits GUERLAIN, de l'accueil et du professionnalisme de la person...
Voir plusMARLENI LIBER
il y a 1 an
Le 09 décembre 2019 ma belle-mère, 80 ans au moment du fait, a fait un achat à la parfumerie Marionnaud de la rue Lecourbe pour un montant de 286.37€ dont deux cartes cadeaux - 9207057979261 & 920...
Voir plusMICHEL
il y a 1 an
Bonjour Je viens de recevoir une offre pour un kit médical d'assurance maladie gratuit Marionnaud où je ne paierais qu'un euro de frais de port ..Est-ce une offre véritable ?
Je n'arrive pas à...
Carol Gonzalez
il y a 1 an
1 étoile mais aucune aurait été mieux. Service client catastrophique et malhonnête. Venant d’une enseigne réputée c’est honteux. Incapable de faire livrer au bon endroit , nous demande d’appeler nous...
Voir plusAvis client Marionnaud
Muriel Bensard
Marionnaud rue de la Convention, un excellent accueil ...
Marionnaud rue de la Convention, un excellent accueil et des conseils éclairés de la part de Solène, attentive, souriante, un véritable atout pour cette enseigne.
Date d'expérience le 29/05/2026
Evedeker
Marionnaud Vincennes
Bravo à Davy pour son expertise cheveux et la qualité et l'élégance de sa prestation coiffure. Merci à toute l'équipe de Marionnaud Vincennes pour son accueil professionnel et chaleureux. Très agréable parenthèse de temps pour soi...Je conseille vivement.
Date d'expérience le 10/03/2026
Nathalie
Très bonne expérience
Très bon accueil et très bonne conseillère, soline m'a proposé une séance maquillage adaptée a mon type de peau ainsi que des très bon produits sans dépassé mon budget.
J'ai été ravie
Date d'expérience le 23/02/2026
Bio
Très bon soin du visage
J’ai fait un soin chez Marionnaud à Vincennes et je recommande fortement
Mélanie est une super esthéticienne
Date d'expérience le 18/02/2026
El iraki
MAGASIN MARIONNAUD A FUIR A OSNY ...
Accueil inexistant, les jeunes stagiaires gentilles mais là pour rien, elles ne peuvent rien faire sans une des 2 référentes. Celles ci sont insociables au possible, j’ai demandé mon cadeau lié à ma commande inexistant et des échantillons demandés lors de ma commande sur internet - elle a dit « non non nos tiroirs sont vides ». À quoi elles servent je ne sais pas mais désagréables au possible. J’avais l’habitude du Marionnaud de Cergy ou les vendeuses étaient professionnelles ou celles d’eragny où j’aime aller faire les achats mais celui ci FUYEZ LE. Vraiment. J’ai regretté d’avoir mis livraison en magasin car c’était disponible là-bas. Très mauvaise expérience
Date d'expérience le 15/12/2025
Saba
Marionnaud mensonge à fuir
J’ai acheté une base pour les paupières que la vendeuse m’avait conseillée et vendue (produit Marionnaud) cours Franklin Roosevelt 69006 lyon
En rentrant chez moi, j’ai voulu la tester, mais je n’ai constaté aucun résultat. Le produit ne fonctionne absolument pas et ne vaut rien : inutile, bonne pour la poubelle.
Je suis très déçue de ce mauvais conseil, qui semblait davantage motivé par la volonté de faire une vente que par un réel accompagnement.
Je souhaite donc faire remonter mon insatisfaction.
Date d'expérience le 12/12/2025
Madalina
Merci à la coordonnatrice du magasin et à Mme Lina ...
Merci à la coordonnatrice du magasin et à Mme Lina El pour leur professionnalisme et leur gentillesse!
Date d'expérience le 01/12/2025
Anne C
** Service client Marionnaud en ligne - CATASTROPHIQUE ...
** Service client Marionnaud en ligne - CATASTROPHIQUE **
Commande passée le 30/10/25 avec une livraison en Click and collect dans le magasin de Vincennes (via colissimo) - colis annoncé comme livré le 04/11/25 mais lors de mon passage en magasin, pas de colis.
Depuis 3 semaines, plusieurs appels et mails de ma part au service client mais il ne se passe rien. Le service client attendrait un doucement du magasin et le magasin me dit que je dois voir ça avec Marionnaud en ligne et colissimo (en gros, ça n'est pas eux ! ). Aucun rappel, aucun suivi du service client et surtout aucun remboursement. C'est juste inacceptable !
Date d'expérience le 24/11/2025
Claire Machurat
Très bonne expérience avec Lina qui est très sympathique ...
Très bonne expérience avec Lina qui est très sympathique et surtout qui m a très bien conseillé et a pris le temps de mon montrer comment me maquiller les yeux.
Date d'expérience le 02/10/2025
Ragaru
Base/top coat trop épais immettable
Base/top coat trop épais immettable
Vendeuse très agréable
Date d'expérience le 31/07/2025
Burçin Doyran
Avis très négatif – aucun service client chez Marionnaud
Je suis extrêmement déçue par l’expérience avec Marionnaud. Cliente fidèle depuis longtemps, j’avais accumulé beaucoup de points de fidélité, qu’on m’avait promis pouvoir utiliser à tout moment.
Mais un jour, sans aucun avertissement, tous mes points ont été supprimés. J’ai immédiatement contacté le service client via le formulaire officiel, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Aucun suivi, aucun geste, aucun respect du client.
C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. On valorise la fidélité… jusqu’au moment où elle ne rapporte plus rien. Après cette expérience, je n’ai plus aucune confiance envers Marionnaud. Très mauvaise gestion et service client inexistant.
Date d'expérience le 23/05/2025
Marino
Je viens d'aller demander un échantillon de fond de ...
Je viens d'aller demander un échantillon de fond de teint !!! L'employée me dit qu'elle chercher la responsable our lui demander. Celle ci me répond, " nous donnons un échantillon si vous achetez le produit correspond !!! Vraiment nulle, si je veux un échantillon, c'est justement pour essayer avant d'acheter !!!
De plus, en quittant le magasin, je l'ai entendu en parler aux vendeuses qui on éclaté de rire !!!! La, on voit bien le niveau de QI !!!! Pour toutes celles qui étaient la ce vendredi au magasin du centre ville de Mâcon.
Franchement, je devais faire mes cadeaux fêtes des mères, !!!! Aucun risque !!!
Heureusement que le maquillage cache la bêtise qui es sur leur visage !
Date d'expérience le 16/05/2025
JJMAKEUPSTYLE
Cliente fidèle depuis 2008, j’ai toujours fait confiance ...
Cliente fidèle depuis 2008, j’ai toujours fait confiance à Marionnaud ; mais avec leur nouveau programme de fidélité payant, c’est la déception totale !
Début février, j’ai adhéré au nouveau programme de fidélité « Club Privé » payant (12€/an). Quelle surprise de constater que l’enseigne m’a prélevé deux fois, soit la somme totale de 24€.
Depuis, je me bats pour obtenir le remboursement des 12€ indûment prélevés.
Après plusieurs appels et messages, le service client est incapable de me donner un délai pour ce remboursement.
Nous sommes le 26 mars, soit plus d’un mois plus tard, et toujours aucune solution apportée.
C’est tout simplement inadmissible ! Une enseigne de cette envergure devrait être bien plus réactive et respectueuse de ses clients.
Je n’ai plus du tout confiance envers cette enseigne !
Date d'expérience le 01/02/2025
Cyril tassotti
Une catastrophe.
Une catastrophe.
Plus de 15 min pour récupérer un clic and collect.
Le paquet cadeau même pas prêt,( tout ça pour une simple pochette, Même pas un ruban,aucun échantillon comme promis sur la commande,pas le message prévu non plus
Date d'expérience le 22/12/2024
Lubaki
Super accueil surtout Sophie, accueillante, gentille, ...
Super accueil surtout Sophie, accueillante, gentille, très professionnelle ,des bons conseils
Date d'expérience le 21/12/2024
Faznag
Service client catastrophique, je n'ai jamais cela
Service client catastrophique, je n'ai jamais vu un manque de respect du client tel que chez cette enseigne.
Clairement, on s'est moqué de moi après une réclamation pour une carte cadeau.
Résultat: une réponse hasardeuse juste pour pouvoir raccrocher, la personne du soit disant service client s'est clairement moqué de moi.
1er appel: ne vous inquiétez pas Mme, nous allons refaire et vous envoyer le bon d'ici une semaine à votre domicile
2ème appel: D'accord Mme, ma responsable va vous rappeler d'ici 1h suite appel à 9h30. 19h aucun appel.....
3ème appel: Désolé Mme mais mes collègues se sont trompés et nous ne pouvons rien faire, vos 120 euros sont perdus, au revoir...
Honteux, écœurant même, à fuir absolument, c'est vraiment triste
Date d'expérience le 02/12/2024
SYLVIE GUEULLE
Le professionnalisme à Bordeaux 22 Cours Georges Clémenceau
Je suis allée chez Marionnaud au magasin de Bordeaux : 22, Cors Georges Clémenceau et j'ai été très contente du choix en termes de produits GUERLAIN, de l'accueil et du professionnalisme de la personne qui s'est occupée de moi : Emmanuelle, qui a pris le temps de partager son expérience et m'a donnée des conseils très pertinents sur l'entretien de ma peau au quotidien.
MAGASIN A RECOMMANDER
Date d'expérience le 07/12/2024
MARLENI LIBER
Le 09 décembre 2019 ma belle-mère, 80 ans au moment ...
Le 09 décembre 2019 ma belle-mère, 80 ans au moment du fait, a fait un achat à la parfumerie Marionnaud de la rue Lecourbe pour un montant de 286.37€ dont deux cartes cadeaux - 9207057979261 & 9201569201223 – (69€ chacune). Celles dernières se sont avérées inactives comme l’a confirmé, le service client.
Depuis juin 2020, cette anomalie a été signalée par tous les moyens - mails, téléphone (6 fois), magasins (Lecourbe & Des Martyrs - 5 fois) et 4 lettres recommandées avec AR. Nous avons reçu un appel après chaque LRAR du service client Marionnaud avec des promesses jamais tenues : des points pour le dédommagement, nouvelles cartes créditées avec le montant seraient reçues dans nos boîtes aux lettres respectives et enfin le remboursement demandé/accepté jamais n’a été effectué.
De plus, Marionnaud n’a pas répondu ni à la sollicitation du médiateur du commerce en 2021, ni à « Signal Conso » de la DGCCRF - 10/05/2024 - malgré leur relance.
C’est triste et honteux d’abuser d’une personne âgée.
Date d'expérience le 10/05/2024
MICHEL
Bonjour Je viens de recevoir une offre pour un kit ...
Bonjour Je viens de recevoir une offre pour un kit médical d'assurance maladie gratuit Marionnaud où je ne paierais qu'un euro de frais de port ..Est-ce une offre véritable ?
Je n'arrive pas à envoyer un message au site
Date d'expérience le 29/11/2024
Carol Gonzalez
A fuir… malhonnête et irrespectueux du client
1 étoile mais aucune aurait été mieux. Service client catastrophique et malhonnête. Venant d’une enseigne réputée c’est honteux. Incapable de faire livrer au bon endroit , nous demande d’appeler nous mêmes mondial relai pour nous arranger et sinon d’attendre que le colis leur soit retourné pour espérer être remboursé… tout ça sans se remettre le moins du monde en question. A fuir absolument.
Date d'expérience le 16/11/2024
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