Radar de confiance
·Avis client Marionnaud
Sabrina Helimi
il y a 1 an
Bonjour je donnerai mon avis sur madame Sophie Givenchy ❤️ tout d'abord je remercie infiniment Sophie de son accueil sa gentillesse qui m'a mis à l'aise directement elle m'a fait un make-up super joli...
Voir plusMarina
il y a 1 an
J’adore ce magasin à cause de la bonne ambiance, les vendeuses sont très attentionnées et particulièrement Lamia qui vous explique tout sur les produits. Je ne repars jamais sans rien.
Voir plusAnastasia Ghies
il y a 1 an
Nous avons reçu un excellent service, je tiens particulièrement à remercier Tonya pour son professionnalisme et sa bienveillance, grâce à elle maintenant je n'achèterai des produits que de ce réseau,...
Voir plusEspoir
il y a 1 an
Merci à la vendeuse il me semble qu elle se prénomme Julie. Très souriante et de bon conseil je recommande ce marionnaud et j y reviendrais…
Voir plusRr
il y a 2 ans
La vendeuse m’a vendu le mauvais parfum alors que je lui donné le nom exact elle me dit qu’il existe pas alors qu’il était exposé en testeur.. elle me donne une boîte en me confirmant que c’est bien c...
Voir plusNini
il y a 2 ans
HONTEUX!! Commande passée le 30 avril jamais reçue.
Service clients déplorable. Attendre 30 jours pour s'entendre dire "je remonte votre demande de remboursement, cela peut prendre un moment car n...
MINEO
il y a 2 ans
Carte cadeau piratée en attente de remboursement depuis 6 mois!!!
Aucun suivi, toujours des réponses types, service client qui vous balade. Une Honte!!!
Dufour
il y a 2 ans
Je suis cliente chez Marionnaud, je passais dans la boutique cours de l’intendance pour demander un échantillon de fond de teint Chanel, une vendeuse peu sympathique m’a dit que c’était totalement imp...
Voir plusSeverine S.
il y a 2 ans
Commande passée le 10 février et jamais reçue, le service client me raccroche au nez et 80 euros de perdu...une honte !!
Voir plusMarie-Odile
il y a 2 ans
Je cherchais un fond de teint Chanel en rupture de stock. La vendeuse Jihane a fait une recherche informatique, a trouvé qu'il en restait un à la boutique de l'Ecole Militaire, a téléphoné pour s'en a...
Voir plusLesage Patricia
il y a 2 ans
J ai acheté un parfum 100 ml valeur 170 euros Eau de Parfum La petite robe noire
Il ne sent absolument rien
D après la vendeuse ils auraient changé la flagrance et ose me dire qu il se...
Chabrit
il y a 2 ans
Commande passée le 23.11.2023, pour un montant de 150 euros toujours pas livrée le 27.11.2023 mais débitée. Pas de réponse à mes mails. Service désastreux
Voir plusBeny
il y a 2 ans
J ai acheté 1 parfum au centre commercial de Parinor et lorsque je leur demande 1 ou 2 échantillon j’ai eu l impression de leur demander de s arracher 1 bras . Plus jamais dans ce centre
Voir plusKelly
il y a 2 ans
J’attends mon remboursement depuis plus d’un mois. Le service client ne répond pas malgré les emails les messages vocaux les appels tous les jours. Scandaleux. Passez votre chemin pour vos achats en l...
Voir plusSophie
il y a 2 ans
J'ai effectué 2 commandes en ligne, pour un retrait en magasin Marionnaud ITALIE 2,les caissières avaitent une très mauvaise service,l'une d'entre elles était très arrogant et grossier, un fort accen...
Voir plusjk1996
il y a 2 ans
Commande passé le 05/12 livraison toujours en attente de preparation chez collissimo, service client inaccesible au telephone et ne reponds pas aux messages ??! Que faire ??? C'est la derniere fois q...
Voir plusYasmine
il y a 2 ans
Ma dernière commande devait être livrée au magasin au plus tard le 1er décembre. on est le 12 décembre elle est toujours en prérapartion comme statut sur mon compte client une honte!!! Je contacte le...
Voir plusSteph
il y a 2 ans
Personne avec aucune compréhension tomber sur un site frauduleux ce n’est pas leur faute mais la marque ne fait rien pur que les client évite ce piège j’ai demandé si il y avait une marche à suivre po...
Voir plusTolima N.
il y a 2 ans
Suivi Colissimo indique dès le lendemain de ma commande : "article qui a subi un incident et ne peut être livré". Je contacte par téléphone le même jour Marionnaud en demandant remplacement de l'artic...
Voir plusMartine
il y a 2 ans
Depuis le 26 novembre mon colis devait être livré on est le 5 décembre c'est une honte. Je ne sais pas où il est. ..... Pour décembre certainement c'est Noël pour certain. Je fais quoi maintenant ? J...
Voir plusAvis client Marionnaud
Sabrina Helimi
Bonjour je donnerai mon avis sur madame Sophie Givenchy ...
Bonjour je donnerai mon avis sur madame Sophie Givenchy ❤️ tout d'abord je remercie infiniment Sophie de son accueil sa gentillesse qui m'a mis à l'aise directement elle m'a fait un make-up super jolie 🌸❤️ elle m'a donné des conseils et surtout trois beaux petits cadeaux merci Sophie Givenchy Sabrina
Date d'expérience le 15/11/2024
Marina
J’adore ce magasin à cause de la bonne ambiance, les ...
J’adore ce magasin à cause de la bonne ambiance, les vendeuses sont très attentionnées et particulièrement Lamia qui vous explique tout sur les produits. Je ne repars jamais sans rien.
Date d'expérience le 09/11/2024
Anastasia Ghies
Nous avons reçu un excellent service, je tiens particulièrement ...
Nous avons reçu un excellent service, je tiens particulièrement à remercier Tonya pour son professionnalisme et sa bienveillance, grâce à elle maintenant je n'achèterai des produits que de ce réseau, ils sont bien meilleurs et plus amicaux que Sephora
Date d'expérience le 06/07/2024
Espoir
Merci à la vendeuse il me semble qu elle se prénomme ...
Merci à la vendeuse il me semble qu elle se prénomme Julie. Très souriante et de bon conseil je recommande ce marionnaud et j y reviendrais…
Date d'expérience le 04/07/2024
Rr
La vendeuse m’a vendu le mauvais parfum alors que je ...
La vendeuse m’a vendu le mauvais parfum alors que je lui donné le nom exact elle me dit qu’il existe pas alors qu’il était exposé en testeur.. elle me donne une boîte en me confirmant que c’est bien celui ci… ma femme ouvre la boîte à la maison et effectivement ce n’était pas le bon… aucun retour possible on nous confirme même que « je suis parti avec le parfum que j’ai choisi… »
Date d'expérience le 10/06/2024
Nini
HONTEUX!! Commande passée le 30 avril jamais reçue. ...
HONTEUX!! Commande passée le 30 avril jamais reçue.
Service clients déplorable. Attendre 30 jours pour s'entendre dire "je remonte votre demande de remboursement, cela peut prendre un moment car nous avons beaucoup de demandes" !!! De qui se moque-t-on?!!
Marionnaud à fuir vu la considération avec laquelle il traite leurs clients!
En espérant que je reçoive mes 114 euros un jour!!!!
Date d'expérience le 30/04/2024
MINEO
Carte cadeau piratée en attente de remboursement depuis ...
Carte cadeau piratée en attente de remboursement depuis 6 mois!!!
Aucun suivi, toujours des réponses types, service client qui vous balade. Une Honte!!!
Date d'expérience le 04/05/2024
Dufour
Déçue à nouveau de Marionnaud,
Je suis cliente chez Marionnaud, je passais dans la boutique cours de l’intendance pour demander un échantillon de fond de teint Chanel, une vendeuse peu sympathique m’a dit que c’était totalement impossible! ?! Chez sephora ça a été possible 😊. Je ne serai plus cliente mais ancienne cliente 😃 et Je ne recommande pas cette enseigne, les vendeuses ne sont pas agréables.
Date d'expérience le 12/04/2024
Severine S.
Commande jamais reçue, ...
Commande passée le 10 février et jamais reçue, le service client me raccroche au nez et 80 euros de perdu...une honte !!
Date d'expérience le 10/02/2024
Marie-Odile
Recherche d'un fond de teint Chanel en rupture de ...
Je cherchais un fond de teint Chanel en rupture de stock. La vendeuse Jihane a fait une recherche informatique, a trouvé qu'il en restait un à la boutique de l'Ecole Militaire, a téléphoné pour s'en assurer et le faire mettre de côté, en signalant que j'avais droit à une réduction. Tout a été conforme.
Date d'expérience le 23/01/2024
Lesage Patricia
Contrefaçon La petite robe noire
J ai acheté un parfum 100 ml valeur 170 euros Eau de Parfum La petite robe noire
Il ne sent absolument rien
D après la vendeuse ils auraient changé la flagrance et ose me dire qu il sent!!!
Date d'expérience le 23/12/2023
Leblanc Emmanuèle
il y a 2 ans
Chabrit
Commande non livrée
Commande passée le 23.11.2023, pour un montant de 150 euros toujours pas livrée le 27.11.2023 mais débitée. Pas de réponse à mes mails. Service désastreux
Date d'expérience le 27/12/2023
Beny
J ai acheté 1 parfum au centre commercial de Parinor ...
J ai acheté 1 parfum au centre commercial de Parinor et lorsque je leur demande 1 ou 2 échantillon j’ai eu l impression de leur demander de s arracher 1 bras . Plus jamais dans ce centre
Date d'expérience le 23/12/2023
Kelly
J’attends mon remboursement depuis plus d’un mois. ...
J’attends mon remboursement depuis plus d’un mois. Le service client ne répond pas malgré les emails les messages vocaux les appels tous les jours. Scandaleux. Passez votre chemin pour vos achats en ligne préférez nocibe ou Sephora
Date d'expérience le 23/12/2023
Sophie
J'ai effectué 2 commandes en ligne, pour un retrait ...
J'ai effectué 2 commandes en ligne, pour un retrait en magasin Marionnaud ITALIE 2,les caissières avaitent une très mauvaise service,l'une d'entre elles était très arrogant et grossier, un fort accent africain, je n'ai pas bien entendu clairement,donc je lui ai montré mon numéro de commande,mais elle ne l'a pas regardé, elle a levé les yeux au ciel et ne me regardaient pas quand elle parlaient avec moi, j’ai attendu au moins 15 minutes et je n’ai pas reçu mon colis, elles m’ont juste demandé de rester dans un coin, sans personne pour m’aider à trouver mon colis, même si elles étaient libres, Je dois dire que j’ai été victime de discriminationde leur part.
Date d'expérience le 18/12/2023
jk1996
Commande passé le 05/12 livraison toujours en attente ...
Commande passé le 05/12 livraison toujours en attente de preparation chez collissimo, service client inaccesible au telephone et ne reponds pas aux messages ??! Que faire ??? C'est la derniere fois que je commande chez eux !! Et je ne le recommande pas.
Date d'expérience le 05/12/2023
Joyce
il y a 2 ans
Non modifiable ni annulable bien sûr !
Un site est inefficace et opaque, un service client inutile. A fuir!
Joyce
il y a 2 ans
Non modifiable ni annulable bien sûr !
Inefficacité et opacité, à fuir!
Yasmine
Ma dernière commande devait être livrée au magasin ...
Ma dernière commande devait être livrée au magasin au plus tard le 1er décembre. on est le 12 décembre elle est toujours en prérapartion comme statut sur mon compte client une honte!!! Je contacte le magasin, on me dit qu'ils ont tous en stocks mais peuvent rien faire...... Certes c'est une commande internet mais si les produits sont disponibles dans le magasin , je veux bien les récupérer. J'ai appelé le service client , ca ne sert à rien , une perte de temps.. la personne que j'ai eu au téléphone n'est ni compétente ni à l'écoute du client (insolent et pas du tout aimable). Mon appel ne m'a servi à rien du tout juste à une perte de temps et d'énergie à expliquer mon problème.
on me retorque Problème du black friday (si vous ne savez pas le gérer ne le faites pas) trop de commande. Ben voyons!!. Au passage de la commande on donne le délai de livraison mais une fois celle ci est passé plus rien . Si je ne pouvais pas récupérer les produits dans le délai annoncé je n'aurai pas du tout passer la commande sur le site!!! un retard de 2 , 3 jours c'est passable mais la on ne me donne ni de visibilité ni de solution alternative.
Sans parler des boutiques qui au passage n'élève pas les prix sur les produits (prix magasin) , n'emballe plus les cadeaux, oubli de remettre tout le contenu des commandes lors d'un click and collect obligé de se déplacer 2 fois ... et j'en passe.. J'été cliente de Mariaunaud j 'irai ailleurs. La qualité laisse à désirer.... Le service client et un service qui ne sert à rien ils sont là pour vous rabâcher ce qu'on voit sur le compte client(on sait lire) mais ne rendent service à personne.
Date d'expérience le 12/12/2023
jk1996
il y a 2 ans
jk1996
il y a 2 ans
jk1996
il y a 2 ans
Max
il y a 2 ans
Steph
Personne avec aucune compréhension tomber sur un site ...
Personne avec aucune compréhension tomber sur un site frauduleux ce n’est pas leur faute mais la marque ne fait rien pur que les client évite ce piège j’ai demandé si il y avait une marche à suivre pour bloque ce genre de chose il m’a raccroché au nez à fuir étant cliente magasin depuis des années c est terminé pour moi je préfère avoir nocibe et sephora le service client est plus respectueux de la clientèle
Date d'expérience le 10/12/2023
Tolima N.
Suivi Colissimo indique dès le lendemain de ma commande ...
Suivi Colissimo indique dès le lendemain de ma commande : "article qui a subi un incident et ne peut être livré". Je contacte par téléphone le même jour Marionnaud en demandant remplacement de l'article. On me répond de racheter l'article et que je serai remboursée sous 8 jours. Je rachète l'article. Cela fait près de 3 semaines que j'attends le remboursement du premier non livré car détérioré, j'ai relancé par mail et la réponse : les recherches pour localiser le colis sont en cours auprès du transporteur !!! J'ai ouvert un litige PayPal, j'espère que ça ira plus vite. J'ai eu en parallèle le même souci avec Amazon pour colis non distribué, remboursement effectué le jour même... Je n'achèterai plus chez Marionnaud.
Date d'expérience le 21/11/2023
Martine
Depuis le 26 novembre mon colis devait être livré on ...
Depuis le 26 novembre mon colis devait être livré on est le 5 décembre c'est une honte. Je ne sais pas où il est. ..... Pour décembre certainement c'est Noël pour certain. Je fais quoi maintenant ? J'ai appelé le service client je suis tombé sur un monsieur a qui ça a fait bien rire. Le colis est introuvable depuis dix jours. C'était un calendrier de l'avent. J'en ai plus besoin maintenant. Marionnaud s'en fout et a mon avis ce cadeau sera offert a quelqu'un puisque certainement volé vu que c'est bientôt Noël
Date d'expérience le 05/12/2023
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