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Publié à l'origine sur Custplace
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Commande passée hier et reçu un mail d’annulation ce matin sans explication!Je ne commanderai plus chez eux!Trouvez le même produit chez SEPHORA avec ÉCHANTILLONS CADEAUX en plus!
J'ai été reçu et conseillé par Lina qui a été très sympatique avec moi et mes 2 filles.
J’ai commandé des produits avec la cheque de fidélité, et avoir payer une petite somme avec ma propre carte bancaire. Ils ont annulé ma commande sans aucune raison. Je ne recommande pas ! Les produits de Marrionaud sont les plus chers par rapport a nocibé ou Sephora. Comparez bien les prix avant d’acheter chez eux.
J’ai été accompagné par Lina, une vendeuse très professionnel qui m’a grandement aidé. Elle a fait preuve de patience et a été très polie je recommande car en ailleur grâce à la carte qu’elle m’a fait faire j’ai économisé plus de 20e sur mon achat j’ai été ravie👍🏻
Je commande un coffret pour les frenchs days pendant 4 jours colis en préparation et aujourd'hui dimanche je reçois un mail me disant que ma commande à été annulée sans me fournir la moindre explication. Je devais recevoir le colis mardi pour un anniversaire, sachant que lundi est férié vous m'avez bien mis dans la ... Marionnaud pour moi c'est terminé vous êtes vraiment des incompétents quand on a pas de stock on vend pas...
j'ai fait quelques achats hier Marionnaud Rosny 2 j'étais bien accueillir surtout par
Dorothée et toute l'équipe et sympa serviable merci beaucoup
J'ai acheté 3 coffrets parfums Shalimar Habit Rouge et Opium qui se sont révélés être des contrefaçons. J'en ai avisé la vendeuse Marionnaud qui m'a invitée à retourner les coffrets aux fournisseurs, se dégageant de toute responsabilité, scandaleux !
Très mauvaises vendeuses, ce jour le 04.04.2023, une honte !!! je ne serais jamais plus cliente de ce magasin, les vendeuses m'ont laissé seule + de 30 minutes, aucune aide alors qu'elles n'avaient qu'une cliente en caisse ! aucun tact et aucun respect ! je suis très très déçue, Marionnaud c'est terminé, et je ferai passer le message autour de moi !
soin lpg
j'ai fait une séance de soin LPG pour mes bras, je me retrouve avec hématomes énorme sur les deux bras et une douleur intense.
J'ai sur leurs conseils acheté une carte de cinq séances
Je passe ce soir au magasin pour leur expliqué et j'espère qu'il vont me reprendre et rembourser la carte car il n'est pas question que je fasse une minute de plus en soin lpg c'est un massacre
fausse promotion
Bonjour
Sur la vitrine du magasin Marionnaud de hyeres centre ville
Il est marque 25 % de remise sur les parfums
ma femme voulait de chez lancome la vie est belle eau de parfum en 50 ml
Dans le magasin, sur 2 etageres situées l'une en dessous de l'autre
Il y avait un tarif de 89 euros
En dessous 75 euros !!!
Réponse de la vendeuse
Les prix ont changé hier
C'est bien 89 euros
Elle veut bien me le faire à 75 euros
Et quand je demande la rtemise de 25 %
Réponse:reduction pas valable sur ce parfum
ARNAQUE ARNAQUE
Sur internet je viens de le trouver à 69,75 euros
Date de l'expérience: 11 février 2023
J'ai passé une commande en ligne pour 3 articles le 5 février 2023 afin de faire un cadeau pour le 14 février... Résultat, un seul produit disponible et remboursement des articles manquants. Face à cet état de fait et un manque flagrant de professionnalisme ou d'incompétence, il est clair que je raye définitivement Marionnaud pour toute future commande... Dommage que l'on ne puis pas opter dans l'avis pour 0 étoiles...
commande éfféctuée le 15/12/2022 , coli recu OUVERT ET VIDE dans la boite aux lettres sans présence ni signature de ma part le 21 /12/2022 , je suis allé le jour meme au chronopost le plus proche ( 13700 marignane ) pour leur signaler , ils ont gardé le coli vide pour preuve ( j ai récupéré le bon de livraison qui était a l intérieur ). toujours le jour meme 21/12/2022 j ai appelé le service client de marionnaud avec plus de 2 heures d attente pour les joindre et d une incompétence trés rare , aprés leur avoir éxpliqué la situation : ils devaient me rembourser , n ayant vu aucun remboursement , j ai rappelé le service client le 10/01/2023 : rien avoir avec le premier appel du 21/12/2022 ou ils devaient me rembourser , ils m ont demandé cette fois de retourner a chronopost pour leur demander une preuve de dépot du coli vide qui est en leur possession depuis le 21/12/2022 , autant vous dire l incompétence et la malhonnêteté hallucinante de marionnaud et de leur service client qui a juste a appeler chronopost pour savoir si le coli vide est bien en leur possession : ce qui est la cas .
Ma fille de 17 ans a donc perdu 75 euros et ne compte pas en rester la , étant trés présente sur les réseaux sociaux avec 152 000 abonnés trés actifs sur instagram et tiktok , elle ne va pas se géner de raconter cet achat dans les moindres détails a ses abonnés
Cette enseigne a 92%d'avis négatifs avec 1 étoile. Je continue moi aussi.
J'ai fait deux commandes le 4 décembre. Mon compte bancaire a été débité le 6 décembre. La livraison en magasin était prévue entre le 14 et 19 décembre. C'était des cadeaux pour Noël.
Je ne les ai jamais reçu.
Le service après-vente est totalement incompétent. Marionnaud m'a dit que le prestataire de livraison va volé mes deux commandes !!!! Alors que sur le suivi de livraison tout avait l'air ok.
Marionnaud fait de la trésorerie avec l'argent des commandes qui ne sont jamais livrées.
Ils remboursent sans motif, sans excuse sans dédommagement, sans geste commercial
Enseigne à fuir totalement
J'ai dépensés pratiquement pour 500 euros pour 5 parfums par internet.
J'ai retiré mon colis en boutique en faisant confiance.
Aujourd'hui jour de Noël, j'allais mettre les cadeaux et je m'aperçois que le Chanel 5 était pas dans les 2 sacs.
Je contacte la boutique mais elle me dit qu'elle a mis le paquet et qu'elle est pour rien.
Donc Aujourd'hui je me retrouve avec 99 euros de ma poche.
Je n'achèterai plus chez eux.
Merci Marionnaud Rouen (Champmesle) !
après avoir été déçue par la non-prise en charge suite à un flacon cassé au goulot après une toute petite chute (30 à 40cm) du paquet cadeau pourtant emballé et tombé à plat (faiblesse du goulot ?), la responsable du magasin a fait tout son possible et m'a remplacé le flacon (Sauvage - Dior).
Je précise que Dior, que j'avais contacté à la demande d'une vendeuse Marionnaud, n'a pas bougé à l'heure qu'il est... 48h après mon appel.
En tous cas, ça me donne une bonne raison de retourner dans ce magasin : sérieux.
J'ai acheté un cadeau et je n'ai pas reçu la palette offert pour l 'achat de produits Marionnaud
Marionnaud, vous devriez TRES VITE changer vos methodes de livraison. Il n y a plus AUCUNE possibilité d être livré à domicile en boîte aux lettres car AUCUN LIVREUR n'a plus les clés ni l'autorisation de livrer en boîte. Malgré le fait qu on nous demande expréssement notre avis sur le mode de livraison c'est complètement FALLACIEUX .Au final il faut soit faire 50km en taxi pour aller chercher un colis tout en posant 1 jour de congés pour se rendre sur le siége chronopost ( qui n'est pas la poste de la commune !!!!!!!!!!!l) soit attendre que le colis reparte à l envoyeur car les livreurs ne peuvent livrer en mondial relay CAR ILS ONT DES SECTEURS ET NE PEUVENT S Y RENDRE !!!!!!! Dixit le livreur lui même.. !!!!! Il serait plus simple d enlever completement la possibilité de livrer a domicile car il n y a pas que les gens qui restent à domicile H24 qui commandent...il y a aussi ceux qui bossent de 7h à 19h loin de chez eux . Donc ne laissez que " recuperation en boutique" ou un message pour commander directement à la concurrence ce sera plus honnête.
Un truc de malade mental !!!
J’ai fait un achat en ligne le mercredi 9/11 de 150,28€ commande 928525105 a 13:26. Environ 30 minutes apres je me rends compte que je me suis trompé de parfum. J’envoi un mail pour modifier la commande. Reponse de marionnaud a 14:59 : impossible car la commande est en preparation. (Totalement illogique si c’est en preparation on peut changer la preparation ???). 3 jours apres le statut de la commande indique toujours en preparation. Cela fait donc 3 jours qu’il pouvait agir dessus. Je demande alors l’annulation de la commande par mail a 3 reprises. Aucune réponse. Lamentable.
Palette de maquillage reçue cassée. Emballage cadeau non fait (la pochette cadeau a été jetée sur le dessus du colis, pliée en 3...
Sav contacté 2 fois par téléphone toujours très désagréable. Aucune réponse à mes mails.
Je suis obligée de lancer une procédure en litige pour obtenir le remboursement de ma palette... bref, à fuir absolument!
Arnaque aux remises ! Offre de-30% sur leurs parfums qui sont à la base 30% plus cher que chez les concurrents !!
