** Service client Marionnaud en ligne - CATASTROPHIQUE ...

** Service client Marionnaud en ligne - CATASTROPHIQUE **
Commande passée le 30/10/25 avec une livraison en Click and collect dans le magasin de Vincennes (via colissimo) - colis annoncé comme livré le 04/11/25 mais lors de mon passage en magasin, pas de colis.
Depuis 3 semaines, plusieurs appels et mails de ma part au service client mais il ne se passe rien. Le service client attendrait un doucement du magasin et le magasin me dit que je dois voir ça avec Marionnaud en ligne et colissimo (en gros, ça n'est pas eux ! ). Aucun rappel, aucun suivi du service client et surtout aucun remboursement. C'est juste inacceptable !