Service client catastrophique, je n'ai jamais cela

Service client catastrophique, je n'ai jamais vu un manque de respect du client tel que chez cette enseigne.
Clairement, on s'est moqué de moi après une réclamation pour une carte cadeau.
Résultat: une réponse hasardeuse juste pour pouvoir raccrocher, la personne du soit disant service client s'est clairement moqué de moi.
1er appel: ne vous inquiétez pas Mme, nous allons refaire et vous envoyer le bon d'ici une semaine à votre domicile
2ème appel: D'accord Mme, ma responsable va vous rappeler d'ici 1h suite appel à 9h30. 19h aucun appel.....
3ème appel: Désolé Mme mais mes collègues se sont trompés et nous ne pouvons rien faire, vos 120 euros sont perdus, au revoir...
Honteux, écœurant même, à fuir absolument, c'est vraiment triste