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VIVALIBER

il y a 7 ans · 1 réponses
1

Colis arrivé incomplet (manque du produit principal ...

Colis arrivé incomplet (manque du produit principal le plus cher) et incompétence du service client de toute évidence basé à l'étranger et n'ayant pas toujours accès au dossier puisque les documents demandés (CNI et déclaration sur l'honneur) m'ont été redemandés par téléphone alors qu'on m'avait accusé réception par mail.
Trois semaines après l'incident, toujours pas de remboursement et une soi-disant enquête en cours!
La mauvaise foi de Marionnaud est flagrante et je constate en outre que je suis loin d'être la seule. J'ai alerté mon association de consommanteurs.

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Date d'expérience le 08/03/2019

VI

VIVALIBER

il y a 7 ans

Toujours rien au 29/3! normal! Le client doit attendre combien de temps le "retour" du transporteur qui n'a de toute façon rien à voir avec le problème (un article manquant dans un colis bien fermé)?? C'est une honte.
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