Commande jamais arrivée, après plusieurs relance on ...

Commande jamais arrivée, après plusieurs relance on me dit que je vais être remboursée dans les plus brefs délais. 10 jours sont passés et toujours aucun remboursement....Après avoir enfin reussi à avoir quelqu'un par téléphone on me dit que le colis est disponible depuis plus de 2 semaines dans le magasin choisi pour la livraison, sauf que ledit magasin n'a jamais reçu mon colis d'où ma réclamation et que j'attend le remboursement comme promis lors de ma première réclamation!!!On me dit alors que je vais être remboursé dans les 2 jours sans faute et qu'il va passer ma demande en priorité......sauf que ces 2 jours sont passés et que je n'ai toujours rien......(tout de même une crème qui vaut dans les 115€!!!)On me prend vraiment pour une idiote.....Première et dernière fois que j'achète Marionnaud