j'attends toujours...

J'ai passé commande le 9 décembre dernier, me disant que je recevrais le colis avant Noël...au bout de 10 jours, toujours rien. J'appelle le service client qui me dit qu'ils vont ouvrir une enquête, afin de voir où ce trouve mon colis, et qu'ils me recontacteront au plus vite. N'ayant pas de nouvelles au bout de 3 jours, Noël approchant, je rappelle, pour m'entendre dire que l'enquête est toujours en cours, qu'il me faut patienter...
Nous sommes le 5 janvier, je n'ai pas eu de cadeau de Noël à offrir, et je n'ai toujours pas de nouvelles ni de geste de Marionnaud, pas d'excuses, rien...(par contre, mon compte a bien été débité...)

Bonjour,Je vous remercie pour votre avis et vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionné.Je vous informe que nous avons procédé au remboursement de votre commande en date du 04 Janvier selon le moyen de paiement initialement utilisé pour le règlement de votre commande n°304078264Je me tiens à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information au 0969 360 500 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20 h.Très cordialement,Votre conseillère AichaService Clients Marionnaud

Par Marionnaud il y a 5 ans

Furieuse contre marionaud depuis le 3 janvier j'ai passè une commande numéro 313899222
Mode de livraison en magasin marionaud malheureusement ils n'ont rien reçu et depuis ce jour ça fait 2 mois je n'arrête pas d'appeler le service client pour me faire rembourser et à chaque fois j'entends la même réponse il y a une enquête en cour au pré du livreur??? Comme si c'était le problème du client .2 mois d'attente et d appel sans être rembourser
Plus jamais je ne recommanderais chez marionaud

Par mwpasse il y a 5 ans

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