Noel gâché

PLUS JAMAIS!!
Ils ont gâché le noel d'une personne seule !!!
J'ai commandé un parfum avec une livraison qui peut-être offerte puisque pas honorée !!
Simple message "échec de livraison "alors que le produit était disponible et le personne à livrer présente à son domicile.
Solution proposée par le service client qui m'informe que c'est leur droit d'annuler pour plusieurs raisons, sans m'en donner une seule bien sûr :
Remboursement ou demander à la personne d'aller le chercher en boutique, alors je leur explique qu'il s'agit d'une personne âgée et la on me rétorque que je vais être remboursée pas de représentation possible!!!!
Je commande beaucoup par internet mais une première chez Marionnaud!!
Je ne passerais plus jamais par Marionnaud !!!! Heureusement il en existe d'autres!!!!