Très mauvaise expérience avec Marionnaud, je vous déconseille ...

Très mauvaise expérience avec Marionnaud, je vous déconseille fortement de faire vos achats en ligne chez eux! J'ai passé commande le 18/11/2020 et j'ai été livrée dans les temps sauf que l'un des articles reçus n'était pas celui commandé. Mail envoyé le jour même pour signaler le problème. Un parcours du combattant pour joindre le service client affligeant d'incompétence. Une étiquette de retour m'a été envoyée presque un mois plus tard le 11/12/2020. J'ai renvoyé l'article le 16/12/2020 (cachet de la poste faisant foi). Marionnaud a reçu l'article le 21/12/2020 et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée. Cela fait deux mois que j'ai envoyé le colis. Il est pourtant noté sur leur site que les remboursements sont réalisés sous un maximum de 30 jours, ce qui n'est clairement pas le cas. Ils ne respectent absolument pas leurs clients et gardent l'argent des gens en otage. A fuir absolument!