Bonjour,

Bonjour,
cliente depuis 20 ans environ, pour la première fois, j'ai en problème avec un article, des casseroles "dur comme la pierre" dont le débit est totalement irrégulier quand on verse, on en met partout, puis quand on fini de verser le contenu cela coule le long de la casserole, je n'ai jamais eu ce genre de souci avec d'autres casseroles, ils prétendent que ce n'est pas un défaut, refusent de reprendre l'article et le prenne de haut en prétendant qu'on ne doit pas verser une sauce avec une casserole mais y aller avec une louche.... C'est lamentable. Un client mécontent doit être respecté et écouté. On reprend l'article, on rembourse et on dit merci...