LESCURE CHARLOTTE
Assurance qui ne répond jamais – fuyez !
Assurance qui ne répond jamais – fuyez !
Assurance totalement inefficace. J’ai déclaré un sinistre il y a plusieurs semaines, et malgré mes appels répétés chaque semaine, personne ne me rappelle. On me répond à chaque fois que la gestionnaire doit me recontacter… mais aucun suivi, aucun appel, aucun mail.
Service client inexistant, gestion du dossier nulle, et surtout aucune considération pour les assurés. On se sent abandonné une fois le contrat signé.
Une assurance qui ne répond jamais, ne traite pas les dossiers, et laisse ses clients dans l’attente sans aucune explication. Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement
Date d'expérience le 08/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
J'entends votre mécontentement et le regrette. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre.
Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de nos RS.
Restant à votre écoute,
Bien à vous,
Chloé
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