Turpin
Je suis outrée par le comportement et le non respect ...
Je suis outrée par le comportement et le non respect des clauses contractuelles souscrite auprès de la Matmut. 2 mois d'attente pour espérer une réponse pour accord de prise en charge de procédure, avec un contrat protection juridique renforcé. L'Agence de Lunel dont je dépend délivre des conseils erronés afin d'éviter d'engager des frais (heureusement que j'ai confiance en mon avocat et n'ai pas suivi leur conseils inappropriés, car j'aurais tout abandonné. Il bloque les décisions de mon avocat qui est indépendant au lieu de donner un conseil la Matmut entre en conflit avec leurs assurés. Sur leur site les notes des clients sont truquées, il suffit de regarder les avis sur d'autres sites et comparateur pour le voir. Difficile à contacter et arrogance dans le discours fermé. Je suis déçue et vous encourage à vous renseigner chez d'autres assureurs. À bannir !
Date d'expérience le 06/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
J'entends votre mécontentement et j'en suis sincèrement désolée. Comme proposé sur une autre plateforme, souhaitez-vous que nous fassions un point sur votre dossier ? Dans l'affirmative, et pour conserver la confidentialité de nos échanges, nous pouvons échanger sur nos messageries privées Facebook ou X (Twitter) .
Restant à votre écoute,
Bien à vous,
Chloé de la Matmut
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