Pure expérience de ma vie…

Je regrette fortement mon expérience avec la Matmut.

J’ai souscrit un contrat sur la base d’informations qui se sont révélées inexactes concernant certaines garanties. Malgré une réclamation et l’intervention du médiateur, les démarches ont été longues et particulièrement compliquées.

Lorsque j’ai rejoint la mutuelle obligatoire de mon employeur, la résiliation a encore donné lieu à de nombreuses difficultés administratives. Bien que j’aie transmis des justificatifs à plusieurs reprises, les cotisations ont continué à être prélevées pendant plusieurs mois alors même que je bénéficiais déjà d’une autre couverture santé.

Le plus décevant reste le manque de considération du client : informations contradictoires selon les interlocuteurs, absence de solutions simples et, lors de certains appels, sentiment d’être expédiée sans réelle écoute.

Je ne recommande pas cette mutuelle et je regrette sincèrement d’avoir perdu autant de temps et d’énergie dans la gestion de ce dossier.

Date d'expérience le 19/01/2026

Matmut

il y a 2 semaines

Bonjour,

J'entends vos difficultés avec nos services et les regrette très sincèrement.

Si vous le souhaitez, nous nous tenons à votre écoute par tout canal de votre choix. Cela nous permettra d'identifier votre dossier en toute confidentialité et de faire un point sur ces sujets.

Dans cette attente,

Cordialement,

Chloé de l'équipe Matmut

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