Points supprimés, sondages sans gratification, service client zéro

Tous mes points ont été supprimés sans que je reçoive de notification, je reçois un mail seulement après les faits, me disant que tous mes points ont été retirés parce que je suis inactive depuis 10 mois et que les points sont supprimés après 12 mois d'inactivité (aucune logique, ils se contredisent eux-mêmes dans le même mail).

Lorsque je contacte le service client, ils me disent qu'ils ont envoyé des mails probablement partis en spam, par contre absolument aucune réponse au fait que je n'étais pas arrivée aux 12 mois mentionnés, et visiblement aucun moyen de contester pour récupérer ces points.

Pour rappel, pour avoir tous ces points qu'on m'a injustement retirés, j'ai passé des heures à répondre à des sondages en ne recevant de gratification que la moitié du temps, car oui, bien souvent on vous mène en rond pour vous dire à la fin qu'en fait "votre profil ne correspond pas" ou alors "on a déjà reçu assez de réponses".

Tout ça pour des lots sans intérêt la plupart du temps, ou alors à des prix où il faut vraiment passer toute sa vie sur des sondages.
Donc forcément j'ai mis ça de côté un certain temps, étant occupée, en attendant la bonne occasion d'avoir un cadeau sympa. Bah non du coup, je n'aurai rien du tout après tout ce temps, parce que cette compagnie vous bouffe du temps que vous ne pourrez plus jamais récupérer.

Bref, passez votre chemin, il n'y a vraiment rien de gratuit dans la vie.