Site a fuir, j ai perdu tous mes points pour soi disant ...

Site a fuir, j ai perdu tous mes points pour soi disant inactivité..
Je ne recevais plus de mails de leur part depuis longtemps, du coup, j ai contacté le service client qui m a envoyé un mail à partir duquel j ai réussi à me connecter à mon compte. A ma stupéfaction mes points ont disparus ainsi que toutes mes informations de profil..Je n ai jamais reçu de mail d avertissement de leur part pour me dire que j allais perdre mes points, contrairement à ce qui est bien stipulé dans les conditions générales du site d ou un manquement au contrat conclu de leur part..Le service client est des plus décevant...