Colis jamais reçu - Ne vous faites pas arnaquer.

Le 13 MAI 2017, j'ai passé une commande chez Maxitoys. Elle devait m’être livrée le 17/05/17. (Commande n°300184577).

A la suite de mes relances faite le 17 et 19 Mai 2017 par mail, le service client m'a affirmé l’avoir expédiée me suggérant alors de me retourner vers le transporteur. J'ai donc effectué une reclamation auprès des services postaux Colissimo (réclamation : 1-8IN3ZN).

Il s'agissait d'un yoyo Blazing Team à 9€ (que j'ai commandé chez eux car en rupture de stock dans les magasins physiques de jouets à proximité de chez moi). Maxitoys refuse de réparer le préjudice (peut être pensent-ils que je cherche à les arnaquer et obtenir un 2sd yoyo gratuitement...?!? Je vous laisse juger la qualité de la relation client...

Or, en vertu de l’article L. 221-15 du code de la consommation, leur responsabilité de plein droit est engagée. Mais à ce jour toujours rien reçu. Avec les frais de livraison: 15€ de perdus.