Bonjour, tout d’abord j’aurais du me renseigner sur ...

Bonjour, tout d’abord j’aurais du me renseigner sur les avis clients avant d’acheter sur Menzzo car ça m’aurais évité de perdre mon argent et mon temps par la même occasion.
Chaises commandées en juin, étant en vacances à cette période, j’ai donc fait livrer a une autre adresse ou quelqu’un pouvait me réceptionner ma commande.
Rentrée de vacances quelques jours après, j’ouvre ma commande et ça ne conviens pas.
Je décide donc de procéder à un retour de ma commande, contacte le SAV par téléphone et la personne m’explique la marche à suivre.
Je lui redonne donc mes coordonnées et elle me dit « vous inquiétez pas madame un transporteur vous contactera pour un éventuel rdv ».
Ce qui a bien été fait par mail.
Le jour arrive et au moment de la livraison le transporteur m’appelle pour me dire qu’il était devant chez moi sauf que par ma faute je n’ai pas vu l’appel et donc forcément le livreur est reparti… après ça j’ai donc renvoyé un mail pour m’en excuser et re- convenir d’un rdv.
Un nouveau mail de leur part m’est adressé en m’informant que le transporteur prendrais contact avec moi. 2 jours après il m’appelle pour me dire qu’il arrivait dans peu de temps ( donc je n’était ni prévenu du jour, ni de l’heure, heureusement que j’étais chez moi… attendez vous allez rire!
Il m’appelle pour me dire je suis devant chez vous , effectivement sauf qu’il n’était pas à la bonne adresse et qu’apparemment la fois d’avant non plus donc le service menzzo n’a pas communiqué les changements d’informations que je leurs avaient fournis.
Je REPREND contact avec eux par mail et ils me disent que c’est de ma faute qu’e je ne les avaient pas informés en bref ils ne sont pas responsables et tenez vous bien en prenant en compte ma nouvelle adresse ils me retirent de nouveau 44€ ( juste parce que j’ai changé l’adresse de reprise! ) déjà qu’ils m’avaient retirés de l’argent pour la reprise de la commande et là encore une fois ! Fouttage de geule!
Bref si vous commandez chez eux soyez sûr d’être satisfaits de votre achat parce que pour le retour bon courage ! Sans oublier les échanges ironiques avec la clientèle en difficulté du SAV par mail.