Incompétence et escroquerie

Après l'achat d'une table basse ronde Elise Or, celle-ci m'a été livrée en état déplorable.
J'ai demandé un échange de produit, mais il m'a été indiqué que ce n'était pas possible ?!! Menzzo m'a proposé une 1ère fois une remise (10% ou 15% selon le mode choisi) puis devant mon refus une 2ème offre (25% ou 35%).
J'ai refusé. Pour le retour du produit, il a fallu que je communique des photos des différentes étapes du "ré-emballage" !
Menzzo a accusé réception du produit le 03/08/2020 en me promettant un remboursement sous 14 jours maximum.
Nous sommes le 19/09/2020 et toujours RIEN malgré de nombreuses relances (téléphone) et mails (M. Yves Daniel).
Incompétents et Escrocs !!!!!!!