Non remboursement d'un meuble livré cassé

Ma commande du 23/05/2022 livrée lundi 27/06/2022 a été reçue avec un emballage défectueux, arraché à certains endroits et l'article à l'intérieur cassé. Je l'ai refusé et j'ai demandé le remboursement qui devait me parvenir dans les 14 jours. Or, 2 mois plus tard malgré plusieurs relances, je n'ai toujours rien reçu et ce malgré les interventions de Pacorel les 28 juin, 20 juillet et 29 juillet 2022 et une nouvelle relance de ma part le 17/08/2022. il semble que de nombreux clients de cette société sont dans le même cas. Société à fuir absolument !