Pathétique sur toute la ligne.
Pathétique sur toute la ligne.
J'ai commandé des produits le 7 juin
Ils me livrent par erreur une mauvaise référence en Aout.
Pour leur retourner je dois remballer, envoyer des photos, apporter le colis à la poste !
Bref réparer leur erreur.
Leur suivi est pathétique, ils répondent aux mails de façon rassurante mais rien ne se passe... ou plutot si, le temps passe et file et les 4 chaises qui devaient occuper l'espace d'attente de mon bureau ne sont pas là.
Je n'ai jamais vu une entreprise avoir aussi peu de considération pour ses clients qui ont pourtant payé à la commande. C'est un vrai scandale et quand je vois qu'ils se gargarisent sur leur site en affichant des statistiques de clients satisfaits... et que en cas de problemes ils se justifient, en me disant, je cite : " Ca arrive" là on touche le fond.
QUelle n'est pas ma surprise de voir que les chaises que j'ai payé il y à 4 Mois sont proposées, remisées et indiquées comme disponibles en stock. Alors que je les attend encore !!
On est clairement dans de la malhonnêteté, de l'incompétence ou les deux.
