Pdt défectueux et pas de sav !

Bonjour, commande 3001269757 un affaissement est constaté suite défaut du produit, des photos et vidéo sont envoyées, mais il m est répondu qu'il n y aura qu un geste commercial, pas de prise en charge sous garantie alors que le lit coffre a un défaut ! Je suis scandalisée qu il n y ai pas de solution proposée alors que le produit est défectueux ! Anomalie de fabrication sûrement, mais je dois me débrouiller avec ça ?! C'est une blague ?!