Un buffet de type Solaris A été acheté et réglé, livré en novembre. J’ai immédiatement signalé que le buffet ne pouvait être monté car il manquait un pas de vis pour le pied gauche avant du buffet. J’ai fourni des photos au soit disant SAV qui depuis m’assure en réponse à mes courriels ( car impossible de parler par téléphone avec un responsable) que je vais recevoir prochainement la pièce……´nous sommes le 17 mars . 4 mois que je ne peux utiliser mon buffet !!! Et aucun dialogue possible avec un vrai responsable. La dernière fois que j’ai ecrit , pour les sommer de m’envoyer ma pièce, je n’ai même pas eu de réponse. Je pense aller en justice si ce ne reçois pas la pièce dans les 12 jours à venir, dernier délai. Voilà, à diffuser largement svp.
Merci, Bien cordialement,
Moricet

Bonjour Moricet,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente sur la résolution de votre dossier.
Lorsqu'il s'agit de pièces détachés, les envois par nos fournisseurs peuvent être très longs, qui plus est en période de crise maritime.
Nous pouvons vous proposer d'acheter directement la visserie manquante dans une quincaillerie. L'achat vous sera bien entendu remboursé.
N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour les prévenir de votre décision : [email protected]
Cordialement,

VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).