Scandaleux !
Commandé sur ce site une table dont la valeur approche les 1300€. Délai annoncé : 6 à 10 semaines. Paiement total avant validation de commande !
Première livraison : dans les temps mais l'article livré n'est PAS celui commandé : refusé.
Réponse du vendeur : le fournisseur s'est trompé et nous ne vérifions pas les envois.
Deuxième livraison : le livreur ne s'est pas présenté. Délai dépassé.
Réponse du vendeur :
- nous ne savons pas ce qui s'est passé, nous contactons le livreur.
- pas de dédommagement -ni commercial ni même en respect des pratiques du commerce- mais si on souhaite annuler sa commande, on peut le faire... moyennant paiement des frais de retour par le client.
Bref : Fournisseur, vendeur, livreur incompétents. Inconvénients et frais dans le chef du client et vendeur se dédouanant de tout.
A FUIR !!!
Nous découvrons ce site et, avec lui, votre message.
Bien que nous n’ayons pas pu retrouver trace de votre réclamation, nous devons avouer être quelque peu surpris par la teneur de votre commentaire.
Il est possible que votre résumé de la situation ne reflète pas l’ensemble des échanges, car cela ne correspond pas aux pratiques de notre Service Après-Vente, qui veille toujours à proposer des solutions adaptées à chaque demande.
Nous regrettons en tout cas que cette situation vous ait laissé un ressenti aussi amer.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
