J'ai commandé une sonnette avec 2 récepteurs et à la ...

J'ai commandé une sonnette avec 2 récepteurs et à la livraison je me suis aperçue que c'était 2 sonnettes et 1 récepteur. J'ai donc demandé à renvoyer le produit et à me faire rembourser. C'était de ma faute donc j'avais à payer les frais de retour. Depuis plus de 15 jours, je n'y arrive pas et pourtant c'est simple! la dernière excuse en date est: Bonjour, nous sommes en vacances de 5.1 à 5.4, veuillez nous contacter à nouveau au 5.5, nous le gérerons pour vous, merci!!!! A fuir!