J'ai acheté une XBox one il y a une semaine pour pouvoir ...
J'ai acheté une XBox one il y a une semaine pour pouvoir jouer avec mes enfants pendant le confinement du Coronavirus...Dés la seconde utilisation, le joystick de gauche de la manette s'est cassé J'ai demandé le remplacement de la manette et voici la réponse faite pour la pseudo "service" client :
"J'accuse réception de votre mail et j'y attache grande importance.
Je vous informe que la panne décrite dans votre mail est assimilée à de la casse, dès lors elle ne pourra être couverte par la garantie commerciale, conformément aux dispositions contractuelles"C'est la raison pour laquelle je ne pourrai répondre favorablement à votre demande.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes."
Et donc assimilée les clients pour des idiots ne vous dérange pas MICROMANIA??? Puisque je ne peux pas me déplacer et qu'il s'agit d'un litige suite à un achat sur internet, je prends contact avec la DGCCRF . c'est une question de principe. Je ferai le nécéssaire pour faire valoir mes droits.
J’ai un problème équivalentes En quelque sorte avec une manette ps4 qui est défectueuse après un an, le vendeur refuse de la reprendre et me renvoi vers Sony (j’ai campé et bloqué leur magasin pendant une bonne heure et rien y fait) légalement et sa vaut dans votre cas, la garantie commerciale n’a rien à voir dans ces histoires puisqu’elle correspond à une extension de garantie qui en aucun cas se substitue à la garantie légale de deux ans. De plus il est du rôle du vendeur refusant la garantie de prouver que le défaut a été causé par l’utilisateur (chose impossible surtout en aussi peu de temps dans votre situation). Je n’ai pas encore de solution efficace pour les faire plier mais une action groupée pourra peut être mener vers un changement de cette politique abusive, au vu du nombre de cas similaire je ne comprend pas que micromania continue ces abus en toute impunité...
Dans le même désarroi...
