Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Jeu pré-commandé avec soi disant un bon d'achat et un skin j'ai jamais rien reçu. Aucun communication au magasin ils disent qu'il faut que je me débrouille. Au téléphone sois disant probleme informatique. Par mail aucun retour. Ils sont tout simplement nuls.
Service client inexistant par téléphone, aucune information sur le suivi de la commande.
Impossible de savoir où est la commande et aucune réponse par mail ,
Ma livraison était prévue pour aujourd'hui, elle n'est toujours pas prête .
Je suis extrêmement déçue surtout que la valeur et de 41.97 e .
Inadmissible pour une enseigne qui a au moins 30 ans, jamais vu ça .
Je ne recommanderai plus sur le site
produit arrivé ouvert
si je veux le renvoyer il doit être non ouvert sinon remboursé prix occasion: une belle arnaque!!!
en plus frais de port à ma charge!!!!
sacre arnaque non?!?
et service client inefficace ne répond pas
J'ai commandé deux manettes ps5. J'en ai finalement reçu qu'une lorsque j'ai recontacté le service client on m'a fait tourner en rond pendant 2 semaines pour enfin me dire que je serai remboursé alors que j'ai acheté la manette pendant les Black Friday et qu'aujourd'hui elle n'est plus au même prix. Pourtant dès le départ j'ai demandé le renvoi de la. Manette. Je devais aussi recevoir dans ma commande un bon de 25 euros pour l'achat d'une manette ps5 que je n'ai jamais reçu et micromania ne me réponde plus. Service client vraiment nul. Je déconseille fortement de commander chez eux
Il y a quelques semaines j'ai jouer à un jeu avec un qr code pour gagner une remise de 5€ ou un jeu ps5, j'ai fait le jeu en magasin et j'ai gagner le jeu ps5 gotham knights, le vendeur m'a dit que je recevrais une notif sur mon mail ou sur mon espace client et que je recevrais le jeu des la sortie. Sa fait plus d'un mois et j'attend encore... alors verdict je suis extrêmement déçu..
Jeu vidéo commandé en ligne marqué dispo.
Suite à un retard de 2 semaines (jeu non livré), on tente de joindre le service client.
Au téléphone, ce service est très difficile à joindre. Quand on y arrive, compter environ 30 minutes d’attente au téléphone. La personne est en logique constat (ne fait que constater que le jeu n’est pas livré) mais pas en mode action (le peut-il vraiment?).
Sur internet : aucune réponse après plusieurs jour quand on écrit. A croire que c’est une adresse mail bidon avec des messages type.
A ce jour (plus de 2 semaines) jeu toujours pas livré (et toujours dispo sur le site)
C’est un paradoxe : enseigne vendant du digital et 0/20 en contact client digital
A éviter
Retard de livraison impressionnant.
Ils se permettent de vendre des consoles et jeux qu'ils n'ont pas en stock et sans savoir quand est-ce qu'ils en auront.
Pourtant lors de l'achat il y a bien une date de livraison et un délai de quelques jours ouvrés.
Aujourd'hui encore j'ignore si je serais livré avant decembre, voir janvier 2023 vu le rythme.
A FUIR ABSOLUMENT, n'achetez rien la bas, et encore moins si ca coute plus de 15 euros, et encore...
Une enseigne de plus en plus nulle et se fichant royalement de ses clients.
J'ai précommandé GOD OF WAR RAGNAROK mi-juillet et j'aurai du recevoir un bonus de précommande ainsi que deux bons d'achat. Une semaine après la sortie du jeu, je suis toujours dans l'attente de mon code bonus et des bons d'achat.
Impossible de les contacter sur Messenger, on fait un mail mais aucune réponse. On les taggue sur leur page Facebook mais ils ne réagissent pas.
Nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème mais personne ne réagit chez MICROMANIA.
Et après on s'étonne que leurs magasins ferment de plus en plus, vu la qualité plus que déplorable de leur service client.
Commande d une X box série X, de l assurance, d un jeu F1 au magasin de Varennes-sur-Seine pour mon mari. Aucun mail de reçu sur ma commande, seul un mail reçu ne contenant aucune référence de celle-ci, seulement des documents génériques d information. De nos documents signés aucun reçu. Notre compte en ligne : on a validé l adresse mail, le compte n est pas créé ensuite ! Pour la carte de fidélité qui devait être créée on nous dit : "on ne peut pas vous la faire". Bref à part notre ticket de caisse on a aucune preuve de notre achat. La X box devait être livrée hier, ce n est pas fait. On a AUCUNE date de livraison d indiquée. Vendeur sympa mais un bordel pas possible, du travail négligé, fait à l arrache et c est le client qui trinque. Aucune excuse n est valable, c est lamentable. FUYEZ cette enseigne !
Fidèle client depuis plus de 20 ans, je suis de plus en plus déçu de micromania. Les prix sont plus chers que les chez nombreux de concurrents, les vendeurs en magasin de moins en moins passionnés (juste là pour tenir la caisse...),les offres sont de moins en moins attrayantes, le programme de fidélité incompréhensible,l'application particulièrement lente... Bref rien ne va... À ce rythme là je ne donne malheureusement pas cher de l'avenir de l'enseigne...
Voici par exemple ma dernière expérience : je ne beneficierai pas de bons de 20eur comme je m'y attendais car j'ai réservé un jeu (et non pré-commandé...)... On joue sur les mots volontairement... Par ailleurs il était indiqué un bonus de reprise pour un jeu... Il s'avère que le bonus de reprise n'est autre que le prix de revente (ridicule au passage...) bref on joue encore sur les mots... J'ai vraiment l'impression d'avoir été pris pour un pigeon.... Ce sera la dernière expérience chez micromania après plus de 20ans de fidélité....
Je suis à bout de patience et je ne c'est plus quoi faire !!!!!!j'ai acheté un pack ps5 avec tv donc au total 1530e c'était marquer qu'il y avait 19860points fourni après la commande (=une centaine d'euros bon d'achat) donc forcément surprise jamais reçu je contact service client qui me dise il fallait déjà être client prenium avant la commande je leur dit que sur ma facture il y a bien marqué "vous avez gagner 19860 points " et la plus de réponse du service client
C'est honteux cela fait 3mois que je galère....
Micromania ne respecte pas ses engagements. Ils affichent clairement une livraison en magasin sous 2 jours ouvrés….. c’est une publicité mensongère. Les délais sont très long et impossible à suivre
Des voleurs, tout simplement !
J'ai réussis à obtenir la ps5 chez eux sous forme d'un pack avec des jeux qui déjà coûte plus cher que en achetant tout séparément.
Ensuite, je décide de revendre l'un des jeux qui ne me plaisais pas. Il y avait une offre, pour la reprise d'un jeu, la possibilité d'en pré-commander 1 autre en déduisant le prix de la reprise et 10 offert en bon d'achat.
Je n'ai jamais reçu le bon d'achat, j'ai contacté 4 fois le service client qui ne m'a jamais répondu. J'ai finalement appris par le magasin que c'était l'un ou l'autre, même le vendeur n'était pas courant, super le professionnalisme.
Et de ce fait j'ai revendu un jeu 5 euros plus cher grâce à ça, or si j'avais revendu le jeu à part et eu les 10 euros offert, j'aurais gagné 5 euros de plus. Faire une offre qui est déficitaire pour le client, je ne vois pas trop l'intérêt, on vous le dit une fois que c'est fait et bien évidemment aucun geste de leur part.
De plus leurs jeux sont plus chers qu'ailleurs et le prix des reprise d'occasion allucinantes !
SPB Micromania ou la malhonnêteté incarnée... voila maintenant 4 mois que je me bats pour obtenir une étiquette de retour de leur part... Problème informatique insoluble jusqu'a ce que j'appelle directement le service de l'assureur qui est derrière...Il a bon dos le service informatique... Au final quelqu'un s'excuse, mais j'ai payé un diagnostique non accepté et j'ai toujours ma console en panne depuis maintenant plusieurs mois... Si je l'envoi et que le service informatique connait une nouvelle panne que se passera t il ? J'ai proposé une solution alternative mais la confiance ne reignant pas... ma proposition est refusée !
Je vais probablement faire directement une réclamation auprès de l'assureur via le service de médiation car je suis a bout patience !
Un service client qui ne sert à rien. Je passe une cde de pop le 22 au soir, le 23 au matin j'appelle en première heure pour leur dire que je souhaite modifier, je n'ai pas cdé la bonne référence, la personne me répond que ce n'est pas possible la marchandise est déjà partie hors, sur le suivi de livraison, je vois qu'elle n'a été expédiée que le 24.
Au tél je lui demande également si je peux, à réception de la marchandise, échanger en boutique, me répond que ce n'est pas possible, il faut renvoyer par poste et payer les frais de retour. J'ai tout de même tenté la boutique près de chez moi et aucun problème pour échanger.
Plus jamais de commande internet chez micromania.
Prélevé de 399.99€ Et aucune commande visible car pas en stock, le service client incompétent n’est incapable de faire un remboursement de ce prélèvement de 399.99€. Ils vous demandent t’attendre 7 jours ouvré pour trouver une proposition et quand vous demander un responsable on vous raccroche au nez à chaque fois.
Argent dans la nature car impossibilité de donner de commande car inexistante.
le charly du service après vente, devrais apprendre à faire son boulot correctement relire les mails ainsi que réécouter les appels téléphonique, un retard de 2 semaines sur un précommande censé sortir le 17/07/21, colis arrivé le 31/07/21 et bien évidemment avec pas mal de mail et d'appel comme preuve comme quoi le geste commercial devrais être lancé une fois le colis reçu, et ce charly m'envoie **** comme si tout était normal, après suis censé 'Vous avez gagné + 1540 points fidélité' et je vérifie seulement + 1400 j'ai eu, bref j'arrête de commander chez vous, vu le nombre d'enseigne qui détrône Micromania au jour d'aujourd'hui surtout habitant à Lyon suis servis , j'espère que vous faites faillite avec ce genre de gars dans vos locaux.
J'achète la Nintendo Switch pour un anniversaire, arrivé le Jour J : la personne l'a déjà eu.
Je retourne 2 fois en magasin pour savoir comme se passe la procédure de remboursement : première fois, le vendeur était paniqué et ne savait même pas quoi faire. Me demande donc de revenir le lendemain. Ce que je fais. Le lendemain le vendeur me dit qu'il ne peut pas me rembourser mais me faire un avoir, sauf qu'aucune utilité pour moi d'avoir un avoir de 400€ chez Micromania. Je contacte alors le service client : aucune réponse malgré ma relance depuis plus d'une semaine !
On achète chez eux pensant avoir un service client professionnel, des garanties et des garanties de service : rien de tout ça !
Ils peuvent compter sur moi pour Boycotté et faire de la mauvaise pub !!!!
Je suis allez acheter un amiibo link (rider) et je suis un peu déçu du prix : 18€ un peu près.Je vous conseille quand même ces produits c'est pourquoi j'ai mis la note de 4 étoiles.
Service après-vente lamentable et incompétent , réservation de la PS5 en date du 18/11/2020 et à ce jour toujours rien reçu, magasin Micromania fermé cause COVID, je passe de ce fait par l'assistance Micromania qui ouvre un dossier (depuis 1 mois déjà) et confirme que ce n'est pas normal, j'aurais dû la recevoir en janvier. Mais il n'explique pas pourquoi le dossier n'avance pas. Honteux surtout quand vous constatez récemment que des proches s'en procurent malgré tout auprès de Micromania!!!
L'assistance et déplorable j'ai l'impression d'avoir à faire à des enfants au téléphone, sans parler du délai d'attente environ 40 à 45 minutes avant de vous répondre et aucun message mentionnant le délai d'attente...
La seule indication que j'ai c'est qu'il faut que je patiente. Dés réception de ma console je rends ma carte Micromania. Terminé....
