Jeu pré-commandé avec soi disant un bon d'achat et ...

Jeu pré-commandé avec soi disant un bon d'achat et un skin j'ai jamais rien reçu. Aucun communication au magasin ils disent qu'il faut que je me débrouille. Au téléphone sois disant probleme informatique. Par mail aucun retour. Ils sont tout simplement nuls.