Radar de confiance
·Avis client Micromania
Cec
il y a 6 ans
Pas de plexiglas devant les caisses, pas de lingettes désinfectantes pour le terminal de paiement, un petit gel pour 4 vendeurs et rien pour les clients ! C'est scandaleux! Des vendeurs qui étouffent...
Voir plusDemoloki
il y a 6 ans
Je n'avais eu aucun problème jusqu'à maintenant, j'ai malencontreusement acheté un code pour PC alors que je joue sur PS4. Cette erreur est en grande partie dû à l'organisation chaotique de l'applicat...
Voir plusFun mao
il y a 6 ans
Malgré la réservation d’un mois à l’avance du jeux finale fantaisie et la confirmation de la réservation ainsi que le paiement du jeu sans retour d’un seul mail de la part de Micromania ils m’ont remb...
Voir plusSoniaM
il y a 6 ans
J'ai acheté une XBox one il y a une semaine pour pouvoir jouer avec mes enfants pendant le confinement du Coronavirus...Dés la seconde utilisation, le joystick de gauche de la manette s'est cassé J'a...
Voir plusArnaquemicromania
il y a 6 ans
arnaque chez micromania
Comme de nombreuses personnes j'ai également été victime d'arnaque de la part de cette enseigne, ce sont des techniques qui m'ont l'air bien rodées, en effet j'achète u...
Niko81
il y a 6 ans
DES INCAPABLES, DES VOLEURS !!! QUE CE SOIS EN BOUTIQUE OU SUR LEUR S.A.V !!!
En effet, je me rends en magasin pour connaitre la « date » de validité de la carte CADEAU qu’on ma offert à Noël...
Yorshinnh
il y a 6 ans
Expérience similaire avec la garantie SERENITE SPB Micromania. La switch pour mon fils, la manette de gauche qui présente des disfonctions assez rapidement.
Prise en charge et envoyée au SAV, q...
Dimou27
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai effectué un achat d'un pack switch, d'un montant de 359,98 auprès de MICROMANIA le 10 mars dernier. J'ai demandé une livraison au magasin MICROMANIA le plus proche de mon domicil...
Chelrano
il y a 7 ans
Je vous copie le mail que je leur ai envoyé (à micromania) il y a 2 mois sans plus de réponse. Il faut fuire non démembrement splashing micromania en général.
"Bonjour, c'est avec le plus prof...
Buloetnath
il y a 7 ans
Même problème que beaucoup d'autres qui ont posté leur avis ci dessous on dirait...
Acheté un jeux neuf à 69.99 euros chez MICROMANIA Besançon-chateaufarine, qui ne passe pas sur ma con...
Avis client Micromania
Cec
Pas de plexiglas devant les caisses, pas de lingettes ...
Pas de plexiglas devant les caisses, pas de lingettes désinfectantes pour le terminal de paiement, un petit gel pour 4 vendeurs et rien pour les clients ! C'est scandaleux! Des vendeurs qui étouffent sous leur masque et par dessus une visière pour éviter le plexiglas de caisse ? Vous ne prenez pas soin ni de vos jeunes vendeurs ni de vos clients. C'est scandaleux en période de covid! Je vous boycotte!!!
Date d'expérience le 13/05/2020
Aroch
Ne respectent aucune loi sur la garantie legale
Ne respectent aucune loi sur la garantie légale
Date d'expérience le 13/05/2020
Cec
il y a 6 ans
Aroch
il y a 6 ans
Cec
il y a 6 ans
Demoloki
Je n'avais eu aucun problème jusqu'à maintenant, j'ai ...
Je n'avais eu aucun problème jusqu'à maintenant, j'ai malencontreusement acheté un code pour PC alors que je joue sur PS4. Cette erreur est en grande partie dû à l'organisation chaotique de l'application. J'essaye donc que l'on m'échange le code puisque de toute façon je ne pourrai jamais utiliser celui pour PC. Et bien non, les achats en dématérialisé ne sont ni remboursable ni échangeable... C'est tout de même dommage de perdre des clients à cause d'une politique à la limite de l'escroquerie, je suis actuellement client premium et malgré tout, je ne recommanderai plus chez vous.
Date d'expérience le 28/04/2020
Aroch
il y a 6 ans
Fun mao
Précommande jamais arrivé !!!
Malgré la réservation d’un mois à l’avance du jeux finale fantaisie et la confirmation de la réservation ainsi que le paiement du jeu sans retour d’un seul mail de la part de Micromania ils m’ont remboursé sans aucune Explications ils m’ont dit que ma commande ne existait même pas leur manque de professionnalisme est carrément avéré je le déconseille fortement ce site car si les magasins sont très compétents ce n’est pas le cas de leurs services en ligne
Date d'expérience le 16/04/2020
Kada
il y a 6 ans
SoniaM
J'ai acheté une XBox one il y a une semaine pour pouvoir ...
J'ai acheté une XBox one il y a une semaine pour pouvoir jouer avec mes enfants pendant le confinement du Coronavirus...Dés la seconde utilisation, le joystick de gauche de la manette s'est cassé J'ai demandé le remplacement de la manette et voici la réponse faite pour la pseudo "service" client :
"J'accuse réception de votre mail et j'y attache grande importance.
Je vous informe que la panne décrite dans votre mail est assimilée à de la casse, dès lors elle ne pourra être couverte par la garantie commerciale, conformément aux dispositions contractuelles"C'est la raison pour laquelle je ne pourrai répondre favorablement à votre demande.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes."
Et donc assimilée les clients pour des idiots ne vous dérange pas MICROMANIA??? Puisque je ne peux pas me déplacer et qu'il s'agit d'un litige suite à un achat sur internet, je prends contact avec la DGCCRF . c'est une question de principe. Je ferai le nécéssaire pour faire valoir mes droits.
Date d'expérience le 02/04/2020
Aroch
il y a 6 ans
J’ai un problème équivalentes En quelque sorte avec une manette ps4 qui est défectueuse après un an, le vendeur refuse de la reprendre et me renvoi vers Sony (j’ai campé et bloqué leur magasin pendant une bonne heure et rien y fait) légalement et sa vaut dans votre cas, la garantie commerciale n’a rien à voir dans ces histoires puisqu’elle correspond à une extension de garantie qui en aucun cas se substitue à la garantie légale de deux ans. De plus il est du rôle du vendeur refusant la garantie de prouver que le défaut a été causé par l’utilisateur (chose impossible surtout en aussi peu de temps dans votre situation). Je n’ai pas encore de solution efficace pour les faire plier mais une action groupée pourra peut être mener vers un changement de cette politique abusive, au vu du nombre de cas similaire je ne comprend pas que micromania continue ces abus en toute impunité...
Dans le même désarroi...
SoniaM
il y a 6 ans
Arnaquemicromania
arnaque chez micromania
arnaque chez micromania
Comme de nombreuses personnes j'ai également été victime d'arnaque de la part de cette enseigne, ce sont des techniques qui m'ont l'air bien rodées, en effet j'achète un jeu "neuf" que l'employé est partie chercher dans la réserve mais qui n'a pas de blister, le jeu est échangeable malgré cela et indiqué comme tel sur le ticket
sauf que c'est de la frime puisque lorsque l'on va échanger le jeu TROIS JOURS APRES , et bien ils vous le reprenne comme étant d'occasion avec une décote de plus de la moitié de la valeur.
et bien ce n'est pas comme cela qu'ils vont fideliser leurs clients. 1+1+1+... , ça finit par faire beaucoup d'euros en moins.
Date d'expérience le 07/12/2019
Aroch
il y a 6 ans
Niko81
DES INCAPABLES, DES VOLEURS !!! QUE CE SOIS EN BOUTIQUE ...
DES INCAPABLES, DES VOLEURS !!! QUE CE SOIS EN BOUTIQUE OU SUR LEUR S.A.V !!!
En effet, je me rends en magasin pour connaitre la « date » de validité de la carte CADEAU qu’on ma offert à Noël 2018 (information manquante sur la carte cadeau : premier manque de professionnalisme). Bref, je me rends dans le Micromania d’Albi (Centre E.Leclerc les Portes d’Albi) pour connaitre l’info. Je l’ai eu. Je décide de ne pas me servir de ma carte cadeau (scanné dans cet enseigne pour connaitre la date de validité.)). Le jour où je souhaite m’en servir le 20/11/19 pour m’offrir (mon cadeau) à savoir le jeu Pokémon vendu 59,99 € 65(Belle marge quand E.Leclerc le vend 44,95 €) avec ma carte cadeau PERSO, on m’annonce lors du paiement le 20/11/19 que ma carte cadeau à servit le 19/11/19 pour une commande via le NET (QUE JE NE SUIS PAS L’AUTEUR : AUCUNE TRACE SUR MON COMPTE CLIENT / MAIL) SINON je ne serai certainement pas entrain d’écrire cet avis. En boutique, on me dit qu’en effet une commande a été effectuer avec ma carte cadeau sur internet (sur leur site) et que donc ma carte cadeau n’avait plus 1 seul euro dessus !!! IMPOSSIBLE !!! Ma carte cadeau offerte est restée dans un tiroir fermé à clef !!! En boutique « impossible » d’obtenir les 3 derniers chiffres de transaction d’internet. AU téléphone via le S.A.V la même information « impossible d’avoir les 3 derniers numéros de la transaction »… NON MAIS SANS DECONNER !!!! Prendre les clients pour des cons ça vous amuse ? « Réponse du SAV « Si vous avez étais victime d’un vol, on vous invite à porter plainte… MAIS JAI SUBIS AUCUN VOL BANDE D’INCOMPETANT, A PART VOS VENDEURS DE MERDE QUI AURAIENT PU EN EFFET PRENDRE EN IMPRESSION ECRAN MON NUMEROS DE CARTE CADEAU Y’A AUCUNE AUTRE OPTION !!! » BREF… Enseigne qui prends ses clients pour des cons, embauche des voleurs, des incompétents. Cet histoire ne va pas en rester-là. FILS DE ….
Date d'expérience le 01/12/2019
Yorshinnh
garantie SERENITE SPB Micromania INUTILE
Expérience similaire avec la garantie SERENITE SPB Micromania. La switch pour mon fils, la manette de gauche qui présente des disfonctions assez rapidement.
Prise en charge et envoyée au SAV, qui en définitive refuse la console sans prévenir car l'autre manette est endommagée (alors qu'elle était fonctionnelle à son départ). Nous avons plusieurs mois à récupérer la console et ils ne veulent rien entendre depuis.
Résultat : une switch qui ne fonctionne plus du tout et un service SPB Micromania totalement incompétent !!!!
Date d'expérience le 15/11/2019
SPB
il y a 6 ans
Je prends connaissance de votre message et je regrette la situation rencontrée quant au traitement de votre dossier.
Je vous remercie d'adresser un mail à l'adresse suivante : [email protected] avec vos coordonnées complètes et/ou votre numéro de dossier afin que notre équipe étudie votre requête. Bien cordialement. Lisa.
Dimou27
ACHAT CHEZ MICROMANIA NON RECU ET NON REMBOURSE
Bonjour,
J'ai effectué un achat d'un pack switch, d'un montant de 359,98 auprès de MICROMANIA le 10 mars dernier. J'ai demandé une livraison au magasin MICROMANIA le plus proche de mon domicile. Le délais de livraison indiqué sur le site et sur la confirmation de ma commande était de 2 ou 3 jours. C'était une des raisons qui m'ont poussé à faire cet achat sur ce site car j'avais un impératif de livraison, la console était destinée à être le cadeau d'anniversaire de mon fils et donc je devais l'avoir impérativement pour le 27 mars. Le 18 mars, n'ayant pas reçu de mail de la part de MICROMANIA m'informant que ma commande avait été livrée pour aller la récupérer je me suis déplacée au magasin, où il m'a été dit que la commande n'avait pas été livrée et qu'il fallait que je m'adresse au service clients de MICROMANIA, ce que j'ai fait aussitôt, aussi bien par mail que par téléphone. Ors depuis le 18 mars je n'ai que de retours automatiques de la part de MICROMANIA, m'informant que ma demande était en cours de traitement. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter le service client, mais là encore aucune réponse autre que "nous vous remercions de votre confiance soyez rassurée nous ferons le nécessaire…." Je ne sais plus quoi faire, il est évident que d'ici demain, jour de l'anniversaire de mon fils, non seulement je n'aurai pas son cadeau mais aussi aucune visibilité sur son éventuelle livraison... Cerise sur le cadeau Micromania me demande d'évaluer la console jamais reçue !
A suivre, mais il est évident que la prise en compte du client n'est pas une priorité de cette enseigne
Date d'expérience le 26/03/2019
StanleyDut
il y a 7 ans
Chelrano
Assurance spb =arnaque
Je vous copie le mail que je leur ai envoyé (à micromania) il y a 2 mois sans plus de réponse. Il faut fuire non démembrement splashing micromania en général.
"Bonjour, c'est avec le plus profond désarroi que je vous contacte aujourd'hui, espérant que vous puissiez m'aider.
Je vous expose la situation :
En juillet 2017, nous avons acheté (au magasin de Wittenheim) une Nintendo Switch (Splatoon 2) à notre fils qui a réussi à rassemblé la somme pour son 8ème anniversaire. Nous y avons rajouté la somme pour l'extension de garantie Micromania. Il était très content de son cadeau et nous lui avons très rapidement offert plusieurs jeux (certains acheté au même magasin). En juin 2018, soit même pas un an après l'achat, la Switch a commencé à "buger" au point qu'il ne pouvait plus y jouer. Nous l'avons envoyé chez Nintendo qui nous en on renvoyé une autre en juillet 2018. Trop content de pouvoir y rejouer, j'ai ouvert le paquet et juste eu le temps de constater que ce n'était pas la même Switch que nous avons envoyé, et également que ce n'était pas un appareil neuf (console gondolée et vitre de protection sur l'écran contenant des poussières dessous). Voyant qu'elle fonctionnait et comme mon fils était pressé de jouer, nous n'avons pas songé à signaler les défauts à réception. Début septembre 2018, soit un peu plus d'un mois après avoir reçu cette console, celle-ci commence à bloquer sur des jeux (nous ne pouvions plus ni faire bouger les personnages, ni éteindre l'appareil), jusqu'à un jour présenter un écran bleu permanent. Depuis ce jour, je me suis débattu avec le service SPB pour qu'ils prennent la panne en considération... J'ai envoyé la console pour qu'ils me la renvoi en l'état sans plus d'explications que cela. Je les ai appelé pour comprendre, et les interlocuteurs me signalent un dommage plastique que je ne vois pas qui ne peut pas être pris en compte dans l'assurance (????!!!!???) Ils me demandent d'envoyer des photos sous tous les angles, ce que je fait. Pour enfin qu'ils me disent qu'il y a un dégât à un connecteur, que je ne vois toujours pas. Je vais en boutique Micromania (Wittenheim), où d'ailleurs les vendeurs sont très gentils et compréhensifs. Là ils me montrent un endroit sur la console où apparemment il manque une grille de ventilation !!!?!! Je vous assure que nous qui ne manipulons pas ce genre d'appareil tous les jours, n'imaginions même pas qu'il puisse manquer quelque chose à cet endroit là. C'est pour cela qu'au déballage, nous pensions que la console n'était certes pas neuve mais en état de fonctionner... Cette grille, nous ne savions pas qu'elle devait être présente... De plus dans le magasin de Micromania Wittenheim, les vendeurs me disent que ce n'est pas cette grille manquante qui explique l'écran bleu.
Je ne vous explique pas l'état de mon fils qui ne comprend pas la situation et qui a mis ses économies (près de 400 euros quand même) dans une console avec laquelle il ne peut plus jouer un an après (d'autant qu'il n'a rien fait pour provoquer la panne). D'autant plus que nous avons justement pris une garantie dite "SERENITE", je me bats quand même depuis 2 mois et ne suis plus si sûre d'être sereine... D'autant qu'il souhaitait commander des jeux pour la Switch pour ce Noël et d'ailleurs les acheter chez Micromania Wittenheim étant donné que "les vendeurs y sont sympas" (dixit mon fils). Je vous écris donc aujourd'hui pour voir si vous pouviez faire quelque chose pour ce problème qui est devenu très présent dans nos conversations avec mon fils. C'est vraiment une mère dans le plus profond mal-être qui s'adresse à vous.
Dans l'espoir que vous puissiez m'entendre, merci de me faire parvenir une réponse."
Bien cordialement
Date d'expérience le 06/09/2018
Kerboriou david
il y a 7 ans
Buloetnath
Pas de remboursement de jeux qui ne fonctionne pas
Même problème que beaucoup d'autres qui ont posté leur avis ci dessous on dirait...
Acheté un jeux neuf à 69.99 euros chez MICROMANIA Besançon-chateaufarine, qui ne passe pas sur ma console. Même le concepteur du jeu ne comprend pas pourquoi, malgré la ré-initialisation de la console.
MICROMANIA Besançon-chateaufarine refusent de le rembourser alors qu'il est nickel, tout neuf!
MICROMANIA Besançon-chateaufarine m'en propose 22€ pour le revendre d'occasion.
Plus jamais MICROMANIA... à fuir!
Date d'expérience le 03/01/2019
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