PS5 non reçu et le SAV Micromania reste innactif

Commande effectuée pour une console PS5, colis non réceptionné, mais pourtant remis au client d'après Chronopost, suite à plusieurs appels avec le service client de Micromania, aucune information supplémentaire ne m'a été communiquée et Micromania ne semble pas vouloir lancer une enquête auprès du transporteur malgré ma demande.
Je me retrouve avec 570 euros en moins sur mon compte en banque, pas de console et aucune réaction de la part de Micromania pour résoudre la situation.
Je trouve cela inadmissible.