Micromania service client ???

Il y a qq mois j’ai acheté un jeu pour en faire cadeau mais je me suis trompé et n’ai pas pris le bon… Je retourne au magasin, ils me font un avoir qui est valable 6 mois… Sur le moment je me dis que ça va le faire et que d’ici là je trouverai bien une autre occasion d’offrir un jeu…
Et puis vient le confinement, la fermeture des boutiques etc…
Après la réouverture je trouve enfin un jeu à acheter sauf qu’avec les 2 mois de confinement la date du bon est dépassée de 4 jours 
La vendeuse de la boutique me dit d’écrire au service client pour qu’ils me le prolongent vu que pendant la fermeture je n’avais pas pu l’utiliser.
Retour chez moi, 1er mail… Qq jours après 2ème mail… Plus de 2 semaines après j’en suis à 5 ou 6 mails sans aucune réponse…
Le site n’est clairement pas adapté au dépôt de problèmes et je pense qu’ils misent là-dessus pour ne pas traiter les réclamations et laisser les gamers avec leurs problèmes ! Je sais qu’ils ne sont pas responsable du covid mais n’ayant pas eu accès au magasin tout ce temps pour utiliser le bon un geste commercial serait bienvenu… L’argent lui a bien été encaissé… Et le bon sera réutilisé dans la même boutique avec même un ajout…
Je ne sais plus quoi faire… Des idées ?