Un service client inexistant

Jeu vidéo commandé en ligne marqué dispo.
Suite à un retard de 2 semaines (jeu non livré), on tente de joindre le service client.
Au téléphone, ce service est très difficile à joindre. Quand on y arrive, compter environ 30 minutes d’attente au téléphone. La personne est en logique constat (ne fait que constater que le jeu n’est pas livré) mais pas en mode action (le peut-il vraiment?).
Sur internet : aucune réponse après plusieurs jour quand on écrit. A croire que c’est une adresse mail bidon avec des messages type.
A ce jour (plus de 2 semaines) jeu toujours pas livré (et toujours dispo sur le site)
C’est un paradoxe : enseigne vendant du digital et 0/20 en contact client digital
A éviter